Turkcell Superonline'dan Çorlu'da 30 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 30 saattir evimde internet yok. Tekirdağ Çorlu’da oturuyorum ve 15 Ekim sabah saatlerinden bu yana bağlantı tamamen kesik durumda. Hem ben hem de eşim internet üzerinden çalışıyoruz ve bu kesinti iş hayatımızı ciddi şekilde aksatmış durumda.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir net bilgi verilmedi, ne zaman çözüleceğine dair açık bir tarih ya da saat paylaşılmadı. 24 saati geçtiği halde hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, en son artık “şikayet edin” denildi. Hizmet numaram/müşteri numaram 12315572’dir.

İşimin ve eşimin işinin aksamasına, mağduriyetimizin bu kadar uzun sürmesine rağmen net bir açıklama yapılmamasını ve çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.