Turkcell Superonline'dan ADSL Kurulumunda Sürekli Oyalama Ve Yanlış Başvuru

Turkcell Superonline üzerinden evime ADSL internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Eylül ayından beri internetimin aktif edilmesini bekliyorum ancak yaklaşık bir aydır hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sadece kimlik bilgilerimin alınması için ekipler evime geldi, bunun dışında kurulumla ilgili somut bir adım atılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve bayiyi 10-15 kez aradım ve her defasında farklı hatalarla karşılaştığımı öğrendim. Daha önce yapılan yanlış başvurunun iptalini yapmak yerine yeni başvurumu iptal etmişler. Ayrıca farklı bir paket seçmiştim, bu başvurum da 26.09.2026 tarihinde yapılmış olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve net bir tarih verilmeden bekletiliyorum.

Başvurumun sıfırdan, eksiksiz ve doğru şekilde yeniden oluşturulmasını ve ev internetimin en kısa sürede kurulup aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmamın mağduriyetini dikkate alarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.