Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Mobil İnternet Masrafı

25 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı özellikle belirtildi, buna güvenerek diğer internet alternatiflerini değerlendirmedim ve evde internet kurulumu için beklemeye başladım.

Bugün itibarıyla başvurunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Ankara’nın merkezinde bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve herhangi bir somut geri dönüş alamamak büyük bir mağduriyet oluşturdu. Evde internet bağlanacak diye beklerken mobil internet paketim de tamamen tükendi ve ek mobil internet almak zorunda kaldım.

Turkcell Superonline’dan, 13110259 numaralı başvuruma istinaden internet kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini, yaşatılan gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekirse mobil internet için katlandığım ek maliyetlerin de dikkate alınmasını talep ediyorum.