to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç aydır Turkcell Superonline internet hizmetimle ilgili ciddi ve sürekli kesinti problemi yaşamaktayım. Gün içerisinde ortalama 4–5 saat, gece saatlerinde de yine 4–5 saat internet bağlantım tamamen kesilmektedir.
Kesinti yaşandığı zaman internet bağlantısı tamamen kopmakta ve modem arayüzüne erişim sağlanamamaktadır. Ayrıca telefonumda Wi-Fi bağlantımın güvenli olmadığına dair uyarılar çıkmaktadır. Bunun yanı sıra yalnızca kesinti anlarında değil, normal zamanlarda da modem arayüzüne giriş yapamamaktayım.
Bu durum yalnızca bir bağlantı sorunu değil, aynı zamanda ciddi bir teknik arıza veya güvenlik açığı olabileceği konusunda bende ciddi şüphe uyandırmaktadır.
Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Neredeyse her gün, hatta bazı günler günde 4–5 kez aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. İlk zamanlarda altyapı çalışması olduğu belirtilmiş, daha sonra altyapıda sorun olmadığı ve ekiplerin inceleme yapacağı söylenmiştir. Ancak bugüne kadar tarafıma ne bir teknik ekip yönlendirilmiş ne de bir çözüm sunulmuştur.
Hizmetini alamadığım bir internet bağlantısı için düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalmam ayrıca ciddi mağduriyet yaratmaktadır. İşimiz gereği internet üzerinden dosya yüklemeleri yapmak zorundayız ve bağlantı kesildiği için işlerimiz yarım kalmaktadır.
Bu nedenle yaşadığım kesinti süresi boyunca tarafıma hizmet bedeli iadesi yapılmasını ve sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan bu durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi için BTK üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı ve gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Aralık ayının ikinci haftasından bu yana, yaklaşık 1–1,5 aydır Turkcell Superonline internet hizmetimde sürekli ve ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Hizmetim Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanıyor ve tarafıma satılan internet hizmeti kesintisiz ve sağlıklı şekilde sunulamamaktadır. Sorunu...
Yaklaşık 2,5 yıldır Turkcell Superonline fiber internet kullanıyorum. Hız ve performans açısından genel olarak memnundum, ancak yaşadığım arıza süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 6 haftadır internette sık sık kopmalar oluyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun...
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık bir aydır neredeyse hiç kullanamıyorum. Modem devamlı kesiliyor, Wi‑Fi düzgün çalışmıyor ve ev içinde sağlıklı internet bağlantısı kuramıyoruz. Teknik ekip bir kez gelerek kabloyu değiştirdi ancak bu işlemden sonra bağlantı sorunları daha da arttı. Bu sü...
Turkcell Superonline abonesiyim. Uzun süredir devam eden ve artık kronik hale gelen internet kesintisi problemi yaşamaktayım. İnternet hizmetim neredeyse her ay en az bir kez kesiliyor ve bu kesintiler minimum 12 saat boyunca düzelmiyor. Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu, iş ve eğitim s...
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve kelimenin tam anlamıyla bıktım. Neredeyse her ay internetimiz gidiyor, işimi gücümü bırakıp işten izin alıp onların uygun gördüğü saatte eve gelmek zorunda kalıyorum, teknik servis başında bekliyorum ama buna rağmen en fazla 10 gün sonra internetimiz t...
Yorumlar