to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İle Süre Gelen İnternet Sorunu
Turkcell Superonline 10 gündür internet hizmeti sağlayamadı. Eğer fiber hız buysa, işimiz zor. Verdikleri alt yükleniciyle ilgili sorunlar umurumda değil. Çift telefon numarası vermişiz, ulaşamadıklarını söylüyorlar. Ulaşamadılarsa, telefon hattı 7/24 açık. Turkcell'e ikinci bir numara verdik, neden oradan ulaşmadılar? Bir yalanı başka bir yalanla kapatıyorlar. Bu, üçüncü kez kayıt bırakışım. Normalde 48 saat içinde çözülmesi gereken sorun, 480 saat oldu.
Gelişme
Superonline Turkcell kıyamete kadar kendini nana resetletmiştir. Sorumsuz duyarsız işi gücü müşteriden sadece para alma ama hizmet sunma a süslü kelimelerle geciktirme kimsenin kimseden haberi yok, bağımsız call center, 20 tane kayıt var ekranda içerikten bir haber bilgisiz elemanlar bu zamanda vu yüzyılda bu işler akıl işi değil
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Faktör. Aktör yok siz 48 saatte baglayamadınız. Kaldı ki hem GSM hem internet yonundende ayrıca kurumsaldayım, sizin saha ekibleriniz don lastiği gibi gevşek lakayıt alakasız ilgisiz öyle bir şey ömrüm sonuna kadar Superonline ile işim olmayacak ben bunu bir kez daha anladım abonelikler bitince başka bir operatörle yola devam edeceğim ömrümde böyle rezillik kurumsalda görmedim desem yalan olmaz, ya on gündür ne TV ne internetim var İstanbul'un göbeğinde, bu utanç size yeter özrünüzü kabul etmem için siz bana 1 ay daha ücretsiz abonelik verin bakalım yapabilecek misiniz öyle ya müşteri memnun olsun bakalım bunu becerebilecek misiniz, öyle sinirlendim ki migrenim tuttu bir yalanınızı bir yalan kapattı bugün 5 sefer görüştüm, insanın zorla ağzını bozduruyorsunuz, cinnet noktasına getirip olayınız bu, ne arayan ne soran var sizden saldım çayıra olmadı ekime misalisiniz
Dünyada çok beceriksiz gördüm sizin kadarını bu işte görmedim, 11 günde 484 saat içinde gelip söz verdiğini 48 saatte hizmet elinizdeyi yapamadınız, 30 kre telefon görüşmesi yaptık günde kimi aman 6 kere saat başı netice alamadık, saha ekibiniz gevşek siz gevşek umursamaz, peki ne oldu, ben kurumsaldan da müşterinizim, bir dahaki kontrat GSM lerle beraber Superonline yenilenmeyecek, sizle, bende gittim Telekom'dan Tivibu ve internet paket aldım, dün itibari ile CTS günü gelip ya da bugün gelip bağlayacaklar, size para çok geldi, müşteriyi hor görüp NAZAR-I itibaren almadınız tüm konuşmalarımız kayıtlı kain bakalım ne söylediniz ne yaptınız yalancısınız senin elemanlarının birbirinden haberi yok, hepsi ayrı çalıyor söylüyor öncelikli hat kırmızı hattan bilgi verdik acil kodal bugün 6 ya kadar aranacaksınız, bir de yalandan aradık ulaşılamadık diyor hay siyetsiz ekibin sahadaki, sen aradığında bana ulaştın ama kamu alem ulaşıyor yalancı ekibin ulaşamıyor öylemi, beni 11 gün internet TV siz bıraktınız, hiç özürlük bir durumunuz yok, çürümüş bir kurumsunuz ha unutmadan aradım ulaşılmadım ya hattım Turkcell kurumsal şirket hattı :) oda yine sizin ayıbınız sizi sizin boş işlerinizle baş başa bırakıyorum, daha önce de eleştirdim WhatsApp'a karşı bir BİP çıkardınız onu da paralımı neydi önce sonra ücretsiz dediniz bir uygulamayı beceremediniz milletin gönlüne giremediniz niye, ABD den öylemi dediler, nyc de hisselerini sabote mi ederiz dediler, niye BİP tutmadı, bir gavur değiliz milliyiz, isterdik bir turkcelimiz önder olsun olmadı ama neyse geçti gitti
