to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Hız Sözleşmesi İhlali, Çözüm Ve İptal Talebi
Turkcell Superonline üzerinden TV+ ve HBO Max Dijitale Özel Devam Kampanyası 200 Mbps Limitsiz (20 Upload) internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır sürekli olarak hız sorunu yaşıyorum ve taahhüt edilen hızın çok altında hızlar alıyorum. Eklediğim Turkcell hız testi ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, indirme hızım 8 Mbps civarında çıkıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine ulaştım, kayıt açıldı; ancak her seferinde sorun modemle alakalı denilerek veya kablolu test yapmam istenerek oyalandım, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Buna rağmen fatura tam tutar üzerinden alınmaya devam ediyor ve aldığım hizmet söz verilen hızın çok altında.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Aksi takdirde aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 12.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
