to read complaints and reviews, or file yours.
20.07.2025 tarihinde başvurduğum internet aboneliği hizmetiyle ilgili olarak, altyapıya uygun internet hizmeti talebinde bulunmama ve binada tesisat hazır olmasına rağmen, 2-3 defa aranmadan ve bilgi verilmeden süreç ilerledi. Randevu alınmadığına dair geri bildirimde bulunmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim. 2025 yılında tüm tesisatlar hazırken, neden hâlâ günlerce internet aboneliği için beklediğimizi anlamıyorum. Taşınmadan bir hafta önce başvuru yapıp taşındığımda internetin açılacağını düşünmüştüm ve elimden geldiğince ön hazırlık yapmıştım. Abonelik ücretlerinin pahalılığına ve reklamlarında en iyi olduklarını iddia etmelerine rağmen Turkcell Superonline beni hayal kırıklığına uğrattı. Hiç beklemediğim bir sorumsuzluk, kriz yönetimi eksikliği ve niteliksiz bir abonelik süreci yaşadım.
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. 03.10.2025 tarihinde saha görevlisi tarafıma ulaşarak yaklaşık 15 dakika içerisinde kuruluma geleceğini beyan etmiştir. Ancak bu beyanın üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen (07.10.2025 tarihi itibarıyla) herhan...
20 Ocak 2025 tarihinde internet sağlayıcım olan Turkcell Superonline'da bir taşınma başvurusunda bulundum. Sözleşmede belirtilen 2 iş günü içinde interneti bağlama işlemi yerine, 3. Günde evrak toplama işlemi yapıldı ve aynı gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi. Ancak ne o gün ne de sonrasınd...
Turkcell Superonline internet abonelik başvurum sonucunda, abonelik başlangıcı ve kurulum için 03.05.2025 tarihinde ekip geldi. Gelen ekip, neredeyse kapıya geldikten sonra evde olup olmadığım konusunda aradı. Ekip personeli oldukça lakayıt bir şekilde davrandı ve hiç temiz çalışmadı. Kurulum yeri i...
Superonline evde internet için 21/03/2025 tarihinde bahsi geçen Telekom firmasını arayarak başvuru yaptım. Kendileri adresin uygun olduğunu, oluşturduğum adreste fiber kablo bulunduğunu belirterek en geç 48 saat içerisinde internet hizmetinin kurulumu yapılarak kullanıma açılacağını taahhüt ettiler...
Yorumlar