to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 15 Gündür Bağlantı Yok
Yaklaşık 15 gündür internet bağlantım ile ilgili sorun yaşıyorum. Turkcell iletişim merkezini gün aşırı arıyorum, arıza kaydı açıldı, bağlantı sorunu çözüldü diye takip eden bilgilendirme mesajları geliyor ama bu süre zarfında toplam 1 saat kesintisiz internet kullanmadım. Müşteri hizmetleri açık arıza kaydı var başka yapılacak bir şey yok diyor yalnızca. Online çalışıyorum, son derece mağdurum. İlgilenen hiçbir yetkili yok, ev interneti, telefon hattında Turkcell tercih etmemin sebebi sorun yaşadığımda ivedilikle çözüm bulunmasıydı.
Gelişme
13 Mart itibariyle sabit internet bağlantısı sağlanmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Ekli fotoğrafta görüldüğü üzere şikayet oluşturdum, BTK'ya şikayet ettim. Bu şikayetlerim sonucunda yaklaşık 1 hafta kadar yine sabit olmamak kaydıyla daha az kesinti ile internet bağlantım sağlandı. Son 2 gündür ise yine hiç internet bağlantısı mevcut değil. Markadan dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Duygu Hanım, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi vereceğiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
