to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Teslim Edilen İkinci El Cihaz Mağduriyeti
3 Eylül Çarşamba günü Mardin Artuklu’da adıma Turkcell Superbox 300 GB paketi tanımlandı ve ZTE MF286R model cihaz teslim edildi. Ancak cihazı teslim aldığımda, cihazın ikinci el olduğunu fark ettim. Satın alma sürecinde Superbox birimi tarafından cihazın ikinci el olacağı bilgisi tarafıma verilmemişti. Konuyla ilgili hemen Superbox birimini arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında bana ikinci el cihaz verdiklerini ve bu konuda bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Ben ise ikinci el cihazı kabul etmediğimi ve yeni cihaz talep ettiğimi belirttim fakat yardımcı olmadılar.
Bu durumun müşteri açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Cihazı kiralama yöntemiyle kullanıyorum ve tarafıma yeni cihaz verilmesini talep ediyorum. Turkcell’in bu konuda çözüm sunmasını ve cihazın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Okan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
