to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Aralık ayından bu yana Turkcell Ev İnterneti başvurusu yaptım ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Her aradığımda sadece altyapı problemi olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmadan baştan savılıyor, net bir bilgi alamıyorum. En az 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her defasında aynı cevabı alıyorum.
Adresim Çayırova, Özgürlük Mahallesi, 225. Sokak No:3. Binada %50 oranında internet var, diğer yarısında ise yok. Defalarca belirtmeme rağmen, binada altyapı sağlandığında en az 10 kişinin daha internet bağlatacağını da ilettim ancak hiçbir adım atılmadı. Başvuru sırasında herhangi bir ücret veya ek belge talep edilmedi.
Tek isteğim, bir an önce hizmetin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesi. Sürecin uzatılmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell 1 haftadır ev interneti bağlayacak onu beklemekteyim ve ısrarla çözüm üretmeme konusunda çaba sarf ediliyor. 25 Temmuz'da internet başvurusu yapmıştım 10 farklı acil kaydından sonra ancak bugün 1 Ağustos günü kurulum için gelindi. Kurulum personeli "Binada farklı bir kablo takılamayacağı i...
Turkcell ev interneti aldım, 1 hafta kullandıktan sonra 30.11.2023 tarihinde internetim kesildi. Daha sonra 06.12.2023 tarihinde 'genel arıza' sebebiyle 2 gün daha internetim yoktu. 10.12.2023 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini arıza için aramaktayım, ancak hiçbir ekip gelmedi. Bireysel olarak ...
20.05.2024 tarihinde bir Turkcell mağazasından ev interneti başvurusunda bulundum. Bir gün sonra evime internet bağlamak için geldiler. Boş port olmadığını yeni portta sinyal olmadığını bunun için genel merkezden en geç 48 saat içinde sinyal açılımının yapılacağını söylediler. 48 saat geçmesine rağm...
Üç senedir ikamet ettiğim adreste internet aboneliğimiz kardeşimin adına kayıtlıydı. Kardeşim 20 gün önce evlendi ve abonelik sözleşmesi de bitmek üzere olduğu için aboneliğini sonlandırmak zorunda kaldı. Ben de aboneliği üzerime alabileyim diye başvuru yaptım. Geçen hafta müşteri hizmetlerini araya...
Abonelik 3.885 ADSL 682 Altyapı 2.448 
Arıza 8.810 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.730 
Devir 78 
Fatura 2.445 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.086 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.693 
İnternet Kesintisi 6.031 
Modem 4.742 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.413 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar