Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Arızayı Çözemiyor Ve Cayma Bedeli İstiyor.

profile
Emre
28 Kasım 2023
416

Turkcell müşteri hizmetlerinin uzun süredir arızayı çözemediği ve iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep edildiğini belirtmek isterim. Yaklaşık 15 gün veya daha uzun bir süredir dükkanımda internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana altyapı sorunu olduğunu söylüyorlar; ancak tüm komşularımın interneti sorunsuz çalışıyor. Bu durum İstanbul Sancaktepe'de yaşanıyor ve kesinlikle köy evi gibi bir yerde değilim. DSL ışığının sabit yandığını ancak internetin çalışmadığını iletiyorum ancak durumu anlatmakta güçlük çekiyorum. Fatura günü geldiğinde ödeme talebinde bulunuluyor. Fesih işlemi başlatmak istediğimde ise, başlattığım anda 7 gün içinde tarafıma ulaşılacağı söylenerek tüm arıza kayıtları iptal ediliyor. Ardından cayma bedelini içeren bir e-posta alıyorum. Kullanamadığım internet hizmeti için neden cayma bedeli ödemem gerektiğini anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum. Dükkanda sekreterimiz cep telefonlarından internete bağlanmak zorunda kalıyor. İptal işlemleri için aranmak istiyorum ve artık arıza çözümü talep etmiyorum. Bu iyi niyeti defalarca göstermeme rağmen maalesef çözüme kavuşmadı.

Turkcell Arızayı Çözemiyor Ve Cayma Bedeli İstiyor.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 58 dk
Superonline Logo
28 Kasım 2023 10:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Emre
Emre
28 Kasım 2023 21:00

Tarafıma hala kimse dönüş yapmadı. Konuyla ilgileniyoruz bile demediniz. Günlerdir ilgilenmedikleri gibi. Hakikaten ben bunu Turkcell'den beklemiyordum. Büyük bir hayal kırıklığı. Son çare Tüketici Hakem Heyeti.

Superonline Logo
30 Kasım 2023 16:00

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Kurulumu Gecikmesi

profile
Faruk
1 gün önce
-

Turkcell Superonline için başvuru yaptığımda bana 2-4 gün içerisinde gelip kurulacağını söylediler 10 gündür arayan soran yok bir etiket yapıştırılacak o bile yok. 10 gündür el internet paketi almaktan yorulduk ha kuruldu ha kurulacak diye. Başvurduğuma bin pişmanım. Talebi de iptal ettim başka oper...

Superonline Başvurulan Paketi Vermiyor, Fahiş Fiyat Dayatıyor!

profile
Cemal
2 gün önce
170

Superonline.net üzerinden Fiber Kampanyalar kategorisinde 'Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiberde Uçuran Hızlar' isimli paketi görüp başvurdum. Telefonla arandığımda 'Online'a özel 2 ay ücretsiz' diye bir paket olmadığı söylendi. İşin garip tarafı kampanyanın içerisinde '1 Haziran 2024 tarihine kadar g...

Superonline Başvurulan Paketi Vermiyor, Fahiş Fiyat Dayatıyor!

Superonline'nin Bir Türlü Sorunu Çözmemesi

profile
Hüseyin
4 gün önce
242

Superonline'a bağlanalı daha bir buçuk iki ay olmadı, yaşamadığım sorun kalmadı. İlk ay internetin hızı bir düşüp bir yükseliyordu. Sorunları gideriyorlardı ancak bir gün geçmeden tekrar aynı sorunla karşılaşıyordum. Son bir haftadır kopma sorunlarıyla karşılaşmaya başladım. Şikayet talebi oluşturdu...

Superonline İnternet Sorunu Ve Tekniksiz Ekip

profile
Ömer
5 gün önce
174

Antalya'da 10 gündür Superonline internet servisimde sorun yaşamaktayım. Her gün defalarca aramama rağmen teknik bir ekip gönderilip sorun çözülemedi. Gelen kişi, elinde bir çanta ve modemle sadece modemi deniyor; hat ve kablolarla ilgilenen birisi gelip sorunu çözmüyor. Müşteri hizmetleri her sefer...

Superonline İnternet Sorunu Ve Tekniksiz Ekip
1

Superonline İnternet Hizmetini 1 Haftadır Vermiyor

profile
Mehmet
6 gün önce
182

Yaklaşık bir haftadır internet hizmetini alamıyorum. Bu süreçte en az 5 kez aradım ve en az 3 kez yarım saat 40 dakika sonra orada olacağız evde misiniz dediler. 1 haftadır parasını ödediğim interneti kullanamıyorum ve her aradığımda aciliyet belirttik deyip kapatıyorsunuz. Bu şikayeti farklı platfo...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 58 dk
Benzer Şikayet Yaz