to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinden önce aldığım zlt s92 model Turkcell Superbox cihazım, satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra arızalandı ve bir aydan uzun süredir kullanamıyorum. Bu süre zarfında dört kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak bana herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi. Her seferinde servis yönlendirileceği söylendi fakat hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, cihazıma müdahale edilmedi.
Cihazı bizzat Gaziantep Şehitkamil’deki Turkcell bayisine götürdüm, durumu anlattım ve cihazın çalışmadığını, bu şekilde fatura ödemek istemediğimi belirttim. Bayide de cihazın yapılacağı, adresimin sistemde olduğu ve servis yönlendirileceği söylendi, ancak yine hiçbir işlem yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “adresinizde gözükmüyor, 600 TL ödersiniz” gibi ücret talepleriyle karşılaştım. Bunları da kabul ettim, yeter ki cihazım çalışsın istedim fakat yine çözüm sunulmadı, cihazım halen çalışmıyor ve fatura işlemeye devam ediyor. Üstelik cihazım garanti kapsamında ve sözleşmem devam ediyor.
Yaklaşık 1300 TL tutarında ilk faturam geldi, fakat cihazı hiç kullanamadığım için ödemek istemiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini, cihazın iadesini ve cayma bedeli ya da fatura ödemesi talep edilmemesini istiyorum.
Turkcell'den Superbox hizmeti satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra çalışmadı hem kurulum ekibi hem de müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Bununla birlikte görüştüğümde talebim için ücret istediler kendilerine hizmet alamadığımı aktarmama rağmen talep oluşturmamak için çabal...
Superbox 532 *** ** 92 numaralı iptal olan hattım üzerine 6348,04 TL fatura çıktı. Faturayı ödememem halinde icraya verileceğime dair bilgi aldım. Fat...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
24 Temmuz 2023 itibariyle aldığım Superbox ürünüm fatura dışı bir yerde arızalandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura adresi bir yerde olduğumdan dolayı ücretli servis ile yardımcı olacaklarını söylediler. Fatura adresimin yerine gelip tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine ücretli servis ...
Yorumlar