Superonline Taşınma Sonrası Hizmetin Sağlanmaması Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Sultan · 2025-10-25T03:40:58+03:00

Superonline Fiber internet ve TV+ hizmetimin Adana Çukurova’daki yeni adresime taşınması için 1 hafta önce başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüşmeme rağmen, her seferinde randevu veriliyor ancak bayiden gelen kimse olmuyor. Her aradığımda “en kısa sürede ekip yönlendireceğiz” deniyor fakat kimse arayıp sormuyor ve çözüm sunulmuyor. Abone numaram: 54512902. Taşıma işlemi için 600 TL ücretin faturama yansıtılacağı söylendi, ancak henüz hizmetten hiç faydalanamadım. Tarife yenileme dönemlerinde sürekli aranıp ilgi gösterilmesine rağmen, taşınma sürecindeki bu ilgisizlik ve sorumsuzluk beni hayal kırıklığına uğrattı. 1 haftadır internet ve TV+ hizmetim yok, mağduriyetim devam ediyor. Hizmetimin bir an önce taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmet için fatura çıkarılmasını da kabul etmiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sultan

İlgileniyorsanız yeni adresime internetimi taşıyın yoksa yasal yollara başvuracağım

Sultan

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimi yeni adresime taşımak için 1 haftadan uzun bir süre önce başvuruda bulundum. Ancak bu süreçte taşınma işlemi bir türlü gerçekleşmedi ve hizmetlerden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde acil şekilde çözüm bulunacağı söyleniyor fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Hizmet alamadığım günlerin ücretinin yanı sıra, 600 TL tutarındaki taşıma ücretinin de faturama yansıtılacağı belirtildi. Hizmetten faydalanamadığım halde hem bu ücretleri ödemek zorunda bırakılmam mağduriyet yaratıyor. Abonelik numaram: 54512902. Taşıma işleminin acilen tamamlanmasını, hizmet verilemeyen günlerin ücretinin ve 600 TL taşıma ücretinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmezse aboneliğimi tamamen iptal ettireceğimi ve çevremde kimseye bu hizmeti tavsiye etmeyeceğimi de belirtmek isterim.

Superonline

Merhaba Sultan Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline