to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Pakete Rağmen Faturam Yüksek Geldi, İnternet Hızım Da Düşük
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti almak için 12 ay taahhütlü, ilk ay ücretsiz ve sonraki 11 ay boyunca aylık 750 TL ödemeli bir paket satın aldım. Ağustos ayında faturam 750 TL olarak geldi, ancak Eylül ve Ekim aylarında faturam 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram 5150**92, hizmeti İstanbul Beylikdüzü’nde kullanıyorum.
Bu durumun düzeltilmesini, fazla çıkarılan faturaların iptal edilerek taahhütlü paket kapsamında aylık 750 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca, internet kalitesinden de memnun değilim ve bağlantı hızında sorunlar yaşıyorum. Ödemelerim otomatik banka talimatı ile ayın 13’ünde çekiliyor ve henüz Ekim faturası ödenmedi.
İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Arda Bey, Öncelikle memnuniyetinizi yeniden kazanabilmek adına elimizden geleni yapmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Talebinizi ilgili ekibimizle paylaştık. Sonuçlandığında ekibimiz tarafından bilgi verilecektir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir şey yapılmadı ve otomatik fatura ödendi 849 TL'ye. Bu nasıl hizmet ben anlamadım.
Merhaba Arda Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yam oda paketimin olduğu söylendi ben öyle bir paket satın almadım beni tekrar arar mısınız Superonline sikayetvar ekibi.
Benim Yan Oda paketim falan yok fotoda göreceğiniz üzere.
Arkadaşlar kullanmadığım ve seneler önce iptal edin dememize rağmen yıllardır iptal etmeyip o ücreti bizden gizli gizli çektiler ne faturada ne uygulamada detay yok hiçbir ücret karşılanmadı. Ben bu Superonline ın daha önünden bile geçmem bir daha asla ne Turkcell ne Superonline. Bedava internet bağlatsanız kullanmayacağım. Taahhüdümün bitmesini bekliyorum. Bir de utanmadan Yan Oda paketi malzemelerini geri isteyip teslim etmezsek faturaya ücret yansıyacak diyorlar şaka gibi.
