to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. 14 Ağustos’ta taahhüdümün son ayında modemim arızalandı ve değişim talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi, yeni model 6 Wi-Fi modem için ücretli değişim yapılabileceğini, fakat 1000 Mbps’lik yeni bir taahhüt başlatmam durumunda modemin ücretsiz olacağını belirtti. Ben de bu teklifi kabul ettim ve ileri tarihli yeni taahhüt için sözlü olarak onay verdim. Ancak, sonrasında gelen faturada 520 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana 48 saat beklememi söylediler. Fakat henüz bir çözüm sunulmadı ve yeni taahhüt işleminin yapılmadığı belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Tüm işlemler telefon üzerinden gerçekleşti ve daha önce de benzer sorunlar yaşadım.
Modem ücretinin faturamdan iptal edilmesini ve yeni taahhüt koşullarının uygulanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem bitince 1000 Mbps'lik pakete geçiş yaptım. Ancak firmanın bana verdiği Wi-Fi 5 modem bu hız değerini desteklemediği için satın aldığım 1000 Mbps hızdan tam olarak faydalanamadım. Yüksek hızdan yararlanabilmem için Wi-Fi 6 modeme geçmem g...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Uzun yıllardır evimizde Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Küçük bir ev olmasına rağmen, eski model modemden kaynaklı, diğer odalardan wi-fi ye bağlanmakta problem yaşamaktayız. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede problemimi dile getirip modemin yeni nesil çekim alanı güçlü ...
50 Mb fiber internet için 146 TL öderken, geçen ay bu fatura 594 TL, bu ay ise 702 TL olarak geldi. Bu durumun taahhüt bitiminden dolayı olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım ve müşteri temsilcisi bana aynı hızdaki uygun paketi sundu. Onay işlemine başlamadan önce, uzun yıl...
Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme aşamasında 1000 Mbps internete geçiş yaptım. Yaptığım testler sonucu hızımın maksimum 500 Mbps ulaştığını görünce teknik destek istedim. Nihayetinde arıza kaydı oluşturdular. Saha ekibi aradı, görüşme sonucu bendeki Wi-Fi 5 modemi olduğu iç...
Yorumlar