to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Wi-Fi Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almadan Fatura Kesilmesi
Uzun süredir Türkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum; ancak yaklaşık bir yıldır evimde sürekli Wi‑Fi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı kopup duruyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorun için defalarca Türkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, evime teknik ekip yönlendirilmedi; sahada bir kontrol ya da müdahale yapılmadı. Buna rağmen düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor ve fiilen tam olarak kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.
İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi 1427 Sokak No:3 Daire:11 adresinde bulunan 5819**65 numaralı aboneliğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Uzun süredir sorunsuz kullanamadığım internet hizmetine ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve Wi‑Fi bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatih Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
