Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli Kopan Ve Tamamen Kesilen Ev İnterneti Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

ID:34362833

Sürekli Kopan Ve Tamamen Kesilen Ev İnterneti Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Gamze

Superonline

26 Kasım 2025 21:18

395

Turkcell ev internetim için Mersin Yenişehir Hürriyet Mahallesi'ndeki adresimde, 26.11.2025 tarihinden itibaren sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete hiç bağlanamama sorunu yaşıyordum. Bu sürekli kopmalar nedeniyle çağrı merkezini aradım ve N***** isimli müşteri temsilcisi işlem yaptıktan sonra artık ağda hiç görünmüyorum ve ev internetime hiç bağlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili arıza kaydı oluşturuldu ve 187686525 numaralı kayıtla işlem yapılacağı söylendi. Ancak bu işlemden sonra bağlantı sorunum tamamen arttı, interneti artık hiç kullanamıyorum.

Turkcell’in, ev interneti bağlantımı acilen ve kalıcı şekilde düzeltmesini, bu süre boyunca kullanamadığım ya da verim alamadığım günler için faturamda gerekli indirim ya da iptalin yapılmasını ve sorun çözülmezse taahhütlü aboneliğimi cezasız olarak feshetme hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Superonline

26 Kasım 2025 21:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Kasım 2025 12:40

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.11.2025- 12.40' da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

29 Kasım 2025 13:41

Merhaba Gamze Hanım, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Asiyebezirgmail.com sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bağlantı Sorunları Ve Hizmet Alamadan Faturalandırma Mağduriyeti

Asiyebezirgmail.com

Superonline

10 Kasım 2025 01:05

410

Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Ekim ayının ilk haftasından bu yana internetim neredeyse hiç çalışmıyor ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendireceklerini söylediler anca...

1 Destek

2 Yorum

İnternetim İki Gündür Kesik, Çözüm Sunulmuyor!

Derin

Superonline

25 Kasım 2025 00:29

251

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 22.11.2025 tarihinden beri internete hiç bağlanamıyorum. İki gündür bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum, işimi gücümü yapamaz hale geldim. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 8 k...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

Superonline

23 Kasım 2025 21:25

373

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmakta olduğum hizmetim, 01.04.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o tarihten bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Kesintinin başlaması üzerine Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum ve taraf...

1 Destek

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Burak

Superonline

03 Eylül 2025 00:33

710

Turkcell Superonline ve Türk Telekom ortak altyapısı üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık 2-3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her gün, gün boyu ortalama 20-25 kez bağlantı kopması ve internet erişiminde kesintiler meydana geliyor. Bu durum saatte ortalama 3-4 kez tekrar ediyo...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Altyapı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

surekli-baglanti-kopmalari-ve-cozulmeyen-altyapi-sorunu-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Bağlantı Sorunu Yaşıyorum

Ayhan

Superonline

28 Nisan 2023 23:53

325

Benim ev internetim bir aydır sorunlu devamlı kopmalar oluyor. Son iki haftadır da internetim hiç yok, modemde internet ışığı yanmıyor. Defalarca müşteri temsilcisini arayarak sorunu bildirdim. 24 saat içinde ya da 48 saat içinde sorun çözülecektir diyorlar ama sorun çözülmüyor. Her aradığımda farkl...