to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizi 2 yıllık süremizin ardından uzattık, ancak uzatma sonrası hizmet kalitesi tamamen kötü bir hâle geldi. Zaten ilk 2 yıl boyunca da sürekli kopma, hız düşüklüğü ve bağlantı sorunları yaşamamıza rağmen kullanmaya devam ettik.
Aboneliği uzattıktan sonra da aynı sorunlar defalarca tekrar etti; internet sık sık kopuyor, hız düşüyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Hem günlük işlerimiz hem de genel kullanımımız bu durumdan olumsuz etkileniyor ve aldığımız hizmetten hiçbir şekilde memnun değiliz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sorunlarımız devam etti. Artık 3. yıla girmiş durumdayız ve bu şartlarda devam etmek istemiyoruz.
Turkcell Superonline’dan, aboneliğimizin taahhütsüz şekilde iptal edilmesini, cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığımız sorunlar nedeniyle mümkünse ödemelerimizle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 3 aydır her ay mutlaka düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu ay içinde en az 2 kez kesinti oldu, önceki aylarda ise 3–4 gün üst üste internet tamamen gitti. Kesinti sırasında bağlantı tamamen kopuyor ve hiçbir şekilde interne...
Yaklaşık 4–5 ay önce Türk Telekom’dan Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptık, yapmaz olsaydık. İnternetin bağlandığı günden beri evde özellikle telefonlarımızda internet neredeyse hiç çekmiyor. Sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlık yaşıyoruz. Televizyonda bile internet çok yavaş, telefonlard...
Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet geldiği zaman da kısa süre sonra tamamen gidiyor ve evde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu nedenle televizyon bile izleyemez hale geldik. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ar...
Turkcell Superonline fiber internete geçtiğim günden beri doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evde internet ne doğru düzgün çekiyor ne de verim alabiliyorum, hız düşük, bağlantı kopuyor, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen yüksek fatura ödüyorum ve satış elemanını...
Yorumlar