to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak 2024 yılından bu yana, Mersin Yenişehir’deki adresimde her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Özellikle müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, çözüm sunulmadığı gibi kaba ve ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Ayrıca, 13 Ekim 2025 tarihli faturama 200 TL “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldı. Bu ücretin neden alındığı konusunda da bilgilendirilmedim.
Abone numaram: 7431572. Hem kesintilerin giderilmesini hem de tarafıma daha iyi bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Özellikle Mersin Yenişehir Akkent bölgesinde hizmet alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce de benzer bir şikayet oluşturdum, bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ekiplerin yönlendirileceği söylendi. Ancak ekipler beni aradığında sorunun çözümü için ücret talep ettiler. Ben bu ücreti kabul etmedim ve etmiyorum çünkü yaşanan sorun benim hatamdan kaynaklanmıyor.
Bağlantı kopmasının sebebinin bölgemde bulunan fiber kabloların durumu olduğunu düşünüyorum. Fiber kabloların kontrol edilip gerekli düzeltmelerin ücretsiz olarak yapılmasını, kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini ve bağlantı sorunumun hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Superonline 50 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sitemizde toplam 760 daire bulunuyor ve arıza tüm siteyi etkiliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik, her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve herhangi bir bilgilendirm...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Bu yıl başından beri sıklıkla 24 saatten fazla süren internet kesintileri yaşıyorum. Son olarak dün öğleden sonra başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti mevcut. Her aradığımda, otomatik sekreter tarafından çözüm saati sürekli ileriye erteleniyor. M...
Superonline’dan 25 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarına ait faturalarımda, “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında, tarife fiyatının yarısı kadar ek ücret (200 TL) yansıtıldığını fark ettim. Ayrıca, bu tutara gecikme faizi de uygulanmış. Müşteri hizmetleriyle...
Superonline fiber internet hizmetimde 2 gündür kesinti yaşıyorum. Mersin Yenişehir’de ikamet ediyorum ve modemimin yanındaki cihazda kırmızı loş ışığı sürekli yanıp sönüyor. İnternet var gözükse de bağlantı sağlayamıyorum, bu nedenle internete hiç erişemiyorum. Sorunun fiber kablodan kaynaklandığını...
Yorumlar