to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde yaklaşık 12 aydır, özellikle de son 4 aydır ciddi kopma ve kullanım sorunu yaşıyorum. ZTE marka modemle Kayaköy/Fethiye adresimde sabit internet kullanıyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisi, hatta günde 289 kez kopma olduğuna dair sistemlerinde kayıt bulunduğunu bana bizzat iletti. Buna rağmen sanki düzgün hizmet alıyormuşum gibi fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.
Aralık ve ocak aylarında interneti sadece ara ara, çok kısıtlı şekilde kullanabildim, şubat ve mart aylarında ise neredeyse hiç internet hizmeti alamadım. Her aradığımda bana sadece “modemi açıp kapatın, geleceğiz” denildi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten çok uzun sürdüğü için çoğu zaman tekrar arayamadım. En son mart ayında açılan kayıtta temsilci, geçmiş kullanımımı yaklaşık 20 GB civarında gördüğünü, normalde 6 kopmada bile arıza kaydı açtıklarını, benim hattımda ise 289 kopma olduğunu ifade ederek sağ olsun tekrar kayıt oluşturdu. Ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve kesintisiz fatura kesilmeye devam edildi.
Şubat ve mart aylarında alamadığım hizmet başta olmak üzere, son 4 aylık dönemde yaşadığım yoğun kopma ve internet kesintileri nedeniyle ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Müşteri numaram talep halinde firmaya iletilecektir. Kullanmadığım, teknik olarak da sorunlu olduğu kendi sistem kayıtlarıyla sabit olan bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ilgili dönem faturalarımın iadesinin yapılmasını ve bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim için yaklaşık 4 aydır İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’nde çok sık kopma ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. Buna rağmen hizmetim doğru düzgün sunulmadığı halde iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep ediliyor, internetimi de kendileri kapatmıy...
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim gün içinde farklı zamanlarda sık sık kopuyor, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Evde internete bağlı birden fazla cihaz var ve bu sorun tüm cihazlarda aynı şekilde ya...
Yaklaşık 2 aydır hem Turkcell cep telefonu hattımda hem de Turkcell Superonline ev internetimde bitmeyen bir internet sorunu yaşıyorum. Cep telefonum da ev internetim de Turkcell olmasına rağmen, günün her saatinde çekmeme, aşırı hız düşüklüğü, sık kopma ve sayfaların açılmaması gibi sorunlar aynı a...
Konu: Fiber İnternet Hizmetinin Sürekli Kesilmesi ve Sorunun Çözülememesi hakkında Şikayet 4 Kasım tarihinde Superonline fiber internet aboneliğim başlatıldı ancak o tarihten bu yana internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İnternetim gün içinde sürekli kesiliyor, teknik ekip gelip i...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Haziran sonundan bu yana, yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli bağlantı kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Ne zaman internete bağlanmaya çalışsam, yaklaşık 10 dakika sonra bağlantı kesiliyor ve tekrar bağlanmakta sorun yaşıyorum. Bu durum gü...
Yorumlar