to read complaints and reviews, or file yours. 
8 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve İstanbul Ümraniye’de 25 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. 2025 Eylül ayından bu yana, günün herhangi bir saatinde sürekli olarak internet kopmaları yaşıyorum. Kopmalar sırasında müşteri hizmetlerini aradığımda, çoğu zaman bağlantı kendiliğinden geri geliyor veya anlık müdahalelerle geçici çözüm sağlanıyor. Ancak, arıza kaydı açılmadığı ve herhangi bir kalıcı işlem yapılmadığı için sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, teknik ekip yönlendirmesi için ücret talep edildiği belirtildi. Sorunun kaynağı tespit edilmediği ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim sürüyor. Faturama herhangi bir indirim ya da telafi de uygulanmadı.
Uzun süredir müşteriniz olarak, yaşadığım bu sürekli kopma sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2,5 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana internetimde sürekli kopmalar ve duraksamalar meydana geliyor. Bu sorun günün her saatinde, evdeki tüm cihazlarda yaşanıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle...
Superonline 25 Mbps limitsiz internet kullanıcısıyım. İstanbul Ümraniye Şerifali adresinde, 8 Ekim 2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesildiği için televizyon da izleyemiyorum. Müşteri numaram: 11876668. Arıza ile ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden görüştüm...
Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. Eylül ayı içerisinde İstanbul Ümraniye’de aralıklarla günlerce internet hizmetinden yararlanamadım. Bağlantı sürekli kesildiği için interneti kullanamadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilece...
Superonline’dan aldığım 100 Mbps’ye kadar ev interneti hizmetinde, İstanbul Ümraniye Aşağı Dudullu Saraybosna Caddesi’indeki adresimde 3 gündür sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Oyun oynarken sık sık bağlantıdan atılıyorum ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun, 2023 yılından ...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Remote olarak çalıştığım için internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor. Ancak yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerinizle 5-6 kez görüşerek defalarca ilettim. Görüşmeler sırasında sistem üzerind...
Yorumlar