Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Satışına Zorlanma

Turkcell Superonline internet kesintilerini tespit etmelerine rağmen, hız testi normal diyerek modem satmaya çalışıyor. Turkcell Superonline'dan 1000 Mbps limitsiz hizmet almaktayım. Sık sık internet kesintisi oluyor ve sürekli kendi telefon internetime bağlanmak zorunda kalıyorum. Film izleyemiyorum. Bu sorunu arayıp telefonla uzaktan kesintiyi tespit etmelerine rağmen, gelen teknik servis hız testi normal diyerek modem satmaya çalışıp, kampanya içinde ödediğimiz modem kirasına ek ücret karşılığında modem satın aldırmaya çalışıyor. Teknik servis, 'İkinci eli var, onunla değiştirirsek daha çok sıkıntı yaşarsınız, size ücret karşılığında başka modem verelim' diyor. Ben, sizin verdiğiniz modemdeki sorun nedeniyle neden yeni modem satın almak zorunda bırakılıyorum? Sıfırı elimizde yok denilerek, üstelik onun kira bedelini de ödemeye devam edeceğim söylendi. Gelip bakıp 'modem çalışıyor' denilerek sorun tespit edilmiş olmuyor; kesintileri nasıl tespit edecekseniz detaylı değerlendirmeniz gerekir. Uzaktan telefonla görüşerek bile kesintiyi gören görevliniz varken, bu ilgisiz bir şekilde çözümsüz bırakmanız bizi mağdur etti. Aylık 800 TL ödediğim, 62487992 abone numaralı, 1000 Mbps limitsiz olarak aldığım hizmetten hiç memnun değilim.