1.184,96 TL Tutarındaki Yetkisiz Ödemeler Ve Hizmet Sağlanamaması

Chatsee sohbet mesajları adlı uygulamayı indirip kullanmak istedim; ancak hiçbir şekilde hizmet alamadım. Uygulama içinde bir müşteri hizmetleri numarası ya da ulaşabileceğim bir destek kanalı bulunmadığı için mağduriyetimi buradan belirtmek zorunda kaldım.

Uygulamayı ilk açılışta 28 Kasım tarihinde 449,99 TL ödeyerek kullandım. Daha sonra 5 Aralık tarihinde bir kez hızlandırma satın aldım ve bunun için de 244,99 TL ödedim. Ardından 12 Aralık ve 19 Aralık tarihlerinde, yine 244,99 TL tutarında olmak üzere iki kez daha ödeme çekilmiş. Bu son iki işlemi ben onaylamadım; uygulama kendiliğinden otomatik olarak kartımdan çekim yapmış.

Tüm bu işlemler sırasında uygulama sürekli “yükleniyor / sürdürülüyor” şeklinde kaldı; mesajlaşma ya da beklediğim hiçbir özelliği aktif olarak kullanamadım ve hiçbir hizmet alamadım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettim; ancak kartımdan yapılan toplam 1.184,96 TL tutarındaki dört farklı ödemenin karşılığında hiçbir fayda sağlayamadım.

Akbank kartımla yapılmış olan 28 Kasım, 5 Aralık, 12 Aralık ve 19 Aralık tarihlerindeki tüm ödemelerimin iptal edilmesini ve 1.184,96 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama tarafından sunulmayan hizmetler ve bilgim dışında alınan çekimler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.