Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Lale · 2025-09-17T21:52:30+03:00

Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 12134109). Geçen ay sonunda internetim 2 gün boyunca tamamen kesildi ve dün öğlen saatlerinden beri tekrar internetim yok. Şu anda da hala bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve işimi aksattı. Yaşadığım bu sorunu defalarca genel müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde "3 saat içinde çözülecek" denilerek oyalandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Arıza kaydı açıldığı söylendi ancak 2 gündür hiçbir gelişme yok. Hizmet için aylık 572 TL ödeme yapıyorum ve aktif bir taahhüdüm bulunmasına rağmen, hizmet alamadığım süreler için herhangi bir telafi ya da ek hak tanınmadı. Ayrıca, hizmetten caymak istediğimde halen cayma bedeli talep ediliyor. Bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ve hizmet alamadığım günler için ek hak veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Lale Hanım, Şikayetinizle ilgili 20.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması

Yusuf

Superonline

740

Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım tamamen yok. İzmir Karabağlar Yurtoğlu Mahallesi’indeki adresimde, günün her saati internet erişimi sağlayamıyorum. Evden online çalışmak zorunda olduğumu defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım...

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

Uğur

Superonline

376

Superonline fiber internet aboneliğimde 06 Ağustos 2025 sabah 08.00’den bu yana (abone numaram: 5758**72) internet hizmeti alamıyorum. İki gündür internet tamamen kesik durumda. Modemi kapatıp açmayı denedim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece arıza olduğu ve çözüm için bir süre verileme...

Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Home Office Çalışmada Yaşanan Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Berk

Superonline

469

Superonline Fiber internet aboneliğimde, yaklaşık 3 haftadır neredeyse her gün 2-3 kez internet bağlantısı kesiliyor. Bu sorun interneti kullanan tüm cihazlarda aynı anda yaşanıyor ve bağlantının sürekli kopması, özellikle Home office çalıştığım için ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte müşteri h...

Sık Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Arıza Müdahalesi Nedeniyle Mağduriyet

Yadigar

Superonline

481

Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve aynı adreste bulunan iki farklı dairemde bugün saat 10.30'dan itibaren internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Her iki dairemde de bağlantı tamamen kesildi ve bugüne kadar birkaç kez benzer kopma sorunu yaşamıştım. Sorunun başlamasının ardından he...

İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Maddi Kaybım Telafi Edilmiyor

Ahmet

Superonline

395

12.10.2025 Pazar günü saat 11 civarında fiber internetim tamamen kesildi. Aynı gün binada başka birine internet bağlandığını öğrendim. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde teknik ekip yönlendirilerek sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan iki gü...