Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
07 Kasım 2025 13:01
326

Turkcell Superonline abonesiyim ve Gaziantep/Nizip bölgesinde internet servisinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 8 gün önce internetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. 2 gün sonra ekipler gelip arızanın giderildiğini söylediler ancak problem devam etti. İki defa daha arıza kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve kimse gelmedi.

Son olarak, 3 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim ve hızlandırma işlemi yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir gelişme olmadı. Sürekli internet kesintisi yaşamak mağduriyet yaratıyor ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Müşteri numaram: 320196192176.

Bölgemizde Superonline servis hizmetlerinin acilen güçlendirilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

07 Kasım 2025 13:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

12 Kasım 2025 11:10

Merhaba Hasan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Egemen
Egemen

Superonline TV Plus çözüm sunmaz. Firma politikasıdır sanırım. 2 haftadır TV Plus yayın kararması için teknik servis eve gelecek. Hala bir aksiyon yok. Müşteri hizmetleri Fix mesaj atıp algoritmada problem çözülmüş gibi aldatıcı algı yapıyor. ( Şikayetvar platformu için ) aksiyon maalesef yok. 83 yaşında kullanıcının ( ************ ) evine bir ekip yollayamadılar. Adres belli, kullanıcı adı belli, telefon belli. Müşteri no : ******** uzaktan çözüm konularını 7-8 defa denedik. Konu devamlı başa sarıyor. Ama konu taahhüt yenileme oldu mu dünden hazırlar :) Superonline, TV Plus için telefon ile satış sonrası bir hizmet beklemek sanırım imkansız.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet Yaşıyorum

profile
24 Ağustos 2025 21:42
488

profile
08 Eylül 2025 12:29
196
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Eylül 2025 18:05
300
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri