Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli İnternet Kesintisi, Çözüm Yok, İptalde Cayma Bedeli İsteniyor

ID:32669066

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi, Çözüm Yok, İptalde Cayma Bedeli İsteniyor

Alperen

Superonline

05 Haziran 2025 18:38

306

Bir haftadır internette kopmalar oluyor. Günde en az 10 defa. 4 farklı cihaz kullanıyoruz, hepsinde durum aynı. 4-5 yıldır aynı evde aynı ürünü kullanıyorum. 3 kere müşteri hizmetlerini aradım, modem güncelleyip duruyorlar. Hiçbir şey değişmiyor. Kendi sistemlerinde kopma görünmüyormuş. Teknik servis ücretliymiş. 3 yıl önce aynısı olmuştu, servis gelip modemi değiştirmişti. İptal etmek istiyorum diyorum, cayma bedeli istiyorlar. Durumun benimle alakası olmamasına rağmen. Başka da bir çözüm yok. Bize faturayı ödeyeceksiniz ama hizmeti alamayacaksınız demek bu.

Superonline

05 Haziran 2025 18:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

12 Haziran 2025 12:13

Merhaba Alperen Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.06.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Alperen

12 Haziran 2025 18:28

"bilgilendirme sağladık" denilen hiçbir şey yapmamak. Hala sorun devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Sorun

Murat

Superonline

16 Temmuz 2025 00:21

303

İnternetimde sürekli kopmalar oluyor. Bir haftada 3 kez teknik servis geldi. İlk 2sinde kabloya müdahale ettiler, düzeliyor ertesi gün tekrar internet yok. 3 gelişinde modemde hata olabilir deyip modemi değiştirdi teknik servis personeli sorun düzeldi ancak 5 saat sonra tekrar internetim kesildi. En...

surekli-yasanan-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-sorun-1.jpg

1 Destek

Birhan sonucu yetersiz buldu

İnternet Hızında Sürekli Kopmalar Ve Destek Eksikliği

Birhan

Superonline

01 Şubat 2025 18:03

288

1,5 yıldır sorunsuz kullandığım internetimde son 1 haftadır kopmalar yaşıyorum, sabit bir şekilde internet hızı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ısrarla defalarca aramama rağmen destek olmuyorlar. İptal etmek istediğimde cayma bedeli öne sürüyorlar. Hizmet alamadığım bir şey için neden cayma bedeli ...

Sürekli Bağlantı Sorunu ve Yüksek Ücret Talepleri

Aylin

Superonline

03 Ekim 2024 23:20

463

Yaklaşık 1 aydır ev internetimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. 3-4 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum sadece müşteri hizmetlerini aradığımda anlık olarak çözülüyor. Sonrasında yine bir bağlantı sorunu. Her aradığımda modem resetleme yaptırılıp sorun çözülüyor fakat birkaç saat son...

Sürekli Bağlantı Sorunu ve Yüksek Ücret Talepleri

Bağlantı Sorunları Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Zehra

Superonline

14 Haziran 2025 23:12

320

11.05.25 de ev internetini bağlattık. 2 gündür internetimizde kopma yaşıyoruz. Asla kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz kayıt açıyorlar gelip bakıyorlar kablo değiştirip gidiyorlar. Fakat yine aynı problem. Asla internetimizi kullanamıyoruz. İnsanları mağdur ediyorlar. İptal ettirmek istiy...

Superonline İnternet Bağlantısı Çözümsüzlüğü

Melek

Superonline

05 Ocak 2024 20:33

879

Yaklaşık bir ay önce ev internet paketimizi ve modemimizi değiştirdik. Her gün bağlantı hatası yaşıyoruz. Sürekli gelip kontrol ediyorlar, hızda sıkıntı olmadığını söylüyorlar. Bağlantının antreye yapılmasını istedik. Çocukların odasında da iyi çekmesi için bu modemi önerdiler ve eski modeminizden ç...