Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33677569
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Ücret İadesi

profile
Volkan
Superonline
15 Eylül 2025 14:10
716

Superonline Fiber internet kullanıcısıyım (5749941 numaralı hat, 570 TL aylık ücretli taahhütlü paket). İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi 6446 Sokak No:23 Daire:1 adresinde, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 aylarında evden çalıştığım dönem boyunca sık sık saatlik ve günlük internet kesintileri yaşadım. Bu kesintiler, işimi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak yalnızca 04.08.2025 tarihine ait 18 TL tutarında bir iade gerçekleştirildi. 15.09.2025 tarihinde yapılan görüşmede ise finans ekibinin durumu tekrar değerlendirmeyeceği ve başka bir işlem yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Kesinti ve arıza tarihleri ile sürelerinin bulunduğu detaylı dokümanın tarafıma iletilmesini ve Temmuz, Ağustos, Eylül aylarında kullanamadığım internet hizmeti süreleri için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Superonline Logo
Superonline
15 Eylül 2025 14:11 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
17 Eylül 2025 17:07

Merhaba Volkan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Kesilen İnternet Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

profile
Elif
Superonline
06 Nisan 2025 12:05
1.008

Superonline 76039583 numaralı fiber internet 05/04/2025 tarihinde öğlen saatlerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem bağlantısı yapmaya çalıştılar fakat olmadı. Ardından ekranına uyarı geldiğini ve bölgesel arıza kaynaklı kesinti yapıldığını gece yarısına kadar düzeleceği söylendi. An...

İnternet Kesintisi Ve Yüksek Zam Mağduriyeti

profile
Uygar
Superonline
25 Eylül 2025 21:37
878

24 Eylül 2025 saat 08:00’den beri İzmir Karşıyaka Bostanlı Mahallesi’indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Home office çalıştığım için iki gündür mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi, sadece kayıt açıldı ve ...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

profile
Melis
Superonline
22 Eylül 2025 00:42
833

Superonline İzmir Karşıyaka’daki fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür gündüz saatlerinde tamamen internetsiz kaldık, sadece gece 2 ile sabah 8-9 arasında internet veriliyor. Gün içinde ise sürekli “çalışmalar sürüyor” denilerek m...

5
Yeliz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzayan Kesinti, Yetersiz Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Yeliz
Superonline
16 Eylül 2025 00:32
282

15.09.2025 tarihinde saat 00.15 civarında İzmir Karşıyaka’daki Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Aradan 1 gün geçmesine rağmen hâl...

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline İnternet Kesintisi 2025 Superonline İnternet Kesintisi arıza Superonline İnternet Kesintisi izmir Superonline İnternet Kesintisi karşıyaka Superonline fiber internet Superonline 2025 Superonline karşıyaka Superonline adres Superonline arıza
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri