Superonline Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Destek Süreci

Mehmet · 2025-08-25T15:23:34+03:00

Superonline VDSL hizmetimi İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum. 19 Ağustos 2024’ten bu yana internet hizmeti alamıyorum ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Benzer kesintiler her ay tekrarlanıyor; neredeyse her ay bir gün internetim kesiliyor. Son yaşadığım kesinti ise tamamen çözülemedi ve 19 Ağustos’tan beri hiç internetim yok. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “sizi arayacağız, destek talebi açtık” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 11397268. 2023 Mayıs’tan beri Superonline abonesiyim ve 2025 Mayıs’ta taahhüdümü yeniledim. Alternatif olmadığı için hizmeti kullanmak zorunda kalıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Arızanın acilen giderilmesini, Eylül ayı sonrası ve Ekim başı itibariyle taahhütsüz fesih hakkı tanınmasını ve kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mehmet

Cevap vermediler, aramadılar. Aradığımda ekip gelecek deyip yalan söylediler.

Superonline

Merhaba Mehmet Kaan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

7 Gündür Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Hatice

Superonline

395

Superonline fiber internet hizmetim 02.08.2025 tarihinden bu yana, yani 7 gündür tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alamıyorum. Defalarca (günde 10 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “ekip yönlendirilecek” denilmesine rağmen ne gelen var ne de arayan....

Sürekli Bölgesel Kesinti Ve Çözüm Sunulmayan İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Maya

Superonline

308

Yaklaşık 3-4 aydır Superonline limitsiz internet hizmetimde sürekli olarak bölgesel kesintiler yaşıyorum. Özellikle Esenyurt B******* H******** P*** Mahallesi/İstanbul’da, ayda en az 2-3 kez internetim kesiliyor ve bu kesintiler genellikle sabah saatlerinde başlayıp 1-2 gün boyunca devam ediyor. En ...

1 Yorum

İnternet Kesintisi Ve Kayıt Alınmayan Şikayetler Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi

Şaban

Superonline

441

23.08.2025 tarihinde Superonline 50 Mbps internet hizmetim İstanbul Esenyurt adresinde tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “bölgenizde genel arıza var, 10 saat içinde düzelecek” cevabını aldım. Ertesi gün (24.08.2025) hâlâ internet yoktu, tekrar aradım ve yine aynı cevabı verdiler. 25.0...

internet-kesintisi-ve-kayit-alinmayan-sikayetler-nedeniyle-ucretsiz-iptal-talebi-2.jpg

internet-kesintisi-ve-kayit-alinmayan-sikayetler-nedeniyle-ucretsiz-iptal-talebi-1.jpg

Haftalardır Kesik İnternet Ve Kullanılmayan Hizmete Fatura Şoku

Cenk

Superonline

212

13.10.2025 tarihinden bu yana Superonline Limitsiz VDSL internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 3 haftadır internetim yok ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece “Yetkili kişilere bilgi verdik” denilerek geçiştiriliyorum, ne b...

Sürekli Kesilen İnternet, Mağduriyet Ve Hak Kaybı

Sevilay

Superonline

697

19 Eylül 2025 sabah 9'dan bu yana Turkcell Superonline VDSL hizmetim tamamen kesildi ve internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde arıza olduğu ve ertesi gün gece 01:17'ye kadar internet verilemeyeceği bilgisi verildi. Son bir ay içinde bu sorunla üçüncü kez karşılaşıyorum ve d...