Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Sürekli Hizmet Kesintileri Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

ID:32787007

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hizmet Kesintileri Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi

Simge

Superonline

18 Haziran 2025 20:42

753

Turkcell Superonline Yalın VDSL'in Yıldızı Kampanyası kapsamında hizmet almaktayım. 18.06.2025 tarihi itibarıyla, 19.06.2025 saat 18:29’a kadar süreceği belirtilen genel bir hizmet kesintisi yaşanacağı, canlı destek hattı aracılığıyla tarafıma bildirilmiştir.

Bunun öncesinde de benzer şekilde iki kez daha genel kesinti yaşanmış olup, son zamanlarda bu durum sürekli hale gelmiştir. Bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve hizmetten beklediğim faydayı sağlayamamaktayım.

Tüm bu olumsuzluklara rağmen bugün fesih işlemi başlatmak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmiştir. Ancak, hizmetin sürekliliğinin sağlanamaması nedeniyle bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıktır.

Bu sebeple, yaşadığım tekrar eden hizmet aksaklıkları ve mağduriyetler göz önünde bulundurularak, taahhütlü aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Superonline

18 Haziran 2025 20:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Haziran 2025 11:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.06.2025- 11.35' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Haziran 2025 13:06

Merhaba Simge Hanım, Şikayetinizle ilgili 19.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Simge

20 Haziran 2025 20:17

Sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Aynı sıkıntının 20.06.2025 (bugün) saat 19:59’dan itibaren başlayıp 23:59’a kadar devam edeceği belirtilmiş. Sürekli hizmet kesintileri yaşayacaksak, abonelik işleminin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cavidan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Pakete Rağmen Faturada Beklenmedik Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cavidan

Superonline

09 Temmuz 2025 17:07

668

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında, Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz TV'li Yalın VDSL Kampanyası (50 Mbps) taahhütlü paket kullanmaktayım. Taahhüdüm halen devam etmekte olmasına rağmen, Haziran 2025 dönemine ait faturam 660 TL olarak düzenlenmiştir. Halbuki Mayıs ayı faturam 553, 5 tutarında gelm...

taahhutlu-pakete-ragmen-faturada-beklenmedik-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

taahhutlu-pakete-ragmen-faturada-beklenmedik-artis-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

TV+ Yayınında Yıllardır Süren Donma Ve Kopma Sorunlarına Acil Çözüm Bekliyorum

Sevilay

Superonline

29 Nisan 2025 00:51

1.049

Turkcell Superonline Yetkililerine, Merhaba, İsminde yer alan ‘+’ işaretine rağmen, TV+ hizmetiniz maalesef, bizde yalnızca sorun ve eksiklikler yönünde bir artış göstermektedir. Hizmetinizi kullanmaya başladığımız andan beri ( yıllardır ) tarafınıza defalarca bildirmemize rağmen, televizyon yay...

1 Destek

Ozan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Fiber Geçişinde Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çift Fatura Mağduriyeti

Ozan

Superonline

14 Ağustos 2025 14:20

750

11856473 numaralı müşterinizim. Ankara Etimesgut’ta Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim bulunmaktaydı. 10 Ağustos 2025 tarihinde uygulamanız...

Sinan sonuçtan memnun

Çözüldü