Superonline Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Ücretli Cihaz Değişimi Talepleri Nedeniyle Mağduriyet

Yunus · 2025-09-24T23:12:39+03:00

24 Eylül 2025 tarihinde, Gaziantep Şehitkamil’deki evimde Superonline ev internetimde aynı gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşadım. Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor ve artık günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Teknik servis ekibi gelip müdahale etti ancak birkaç saat sonra bağlantı kopmaları tekrar başladı. Teknik servisten gelen personel, cihazımın eski olduğunu ve bağlantı sorunu yaşamanın bu nedenle normal olduğunu söyledi. Ayrıca cihaz değişimi için ekstra ücret talep edildi. Ben, Superonline’dan kaynaklanan bu sorunun tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 5203**91. Defalarca arıza kaydı açılmasına ve teknik ekibin gelmesine rağmen, bağlantı sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Müşteri hizmetlerinden ve teknik ekipten yeterli desteği alamadım. Artık bu sorunun kalıcı olarak ve ücretsiz şekilde çözülmesini istiyorum. Ya modem cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da bağlantı sorunumun kaynağının tespit edilip bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Yunus Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yunus

Siz zaten her zaman kontrol ediyorsunuz ve her zaman sorun yok diye geçiştirici cevap vermekten başka yaptığınız bir şey yok. Ama sizin yaptığınız işlem her neyse bana en fazla 1-2 saatlik çözüm oluyor sonrasında da tekrardan ya kopma ya bağlantı da yavaşlama gibi sorunlarım devam ediyor. Kalıcı çözüm istiyorum ben sizden geçici çözüm talep etmiyorum.

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Yerinde Mağduriyet Yaşıyorum

Seda

Superonline

448

Superonline Limitsiz fiber internet aboneliğimde, 12 Ağustos’tan bu yana (yaklaşık 10 gündür) sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil Atatürk Mahallesi’nde hizmet alamıyorum ve bu süreçte internet bağlantısı tamamen kesildi. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ol...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gozde

Superonline

366

Superonline Müşteri Hizmetleri’ne, Superonline aboneliğim kapsamında uzun süredir sürekli bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde sistemde herhangi bir sorun görülmediği belirtilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. En son y...

1 Destek

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Beyda

Superonline

734

Superonline abonesi olarak Gaziantep’te yaklaşık 1 haftadır tamamen internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 10-15 kez aradım, her seferinde aciliyet bildirildiği söylense de hiçbir çözüm sunulmadı ve teknik ekipten kimse gelmedi. Sadece mesaj yoluyla “teknik ekibim...

Superonline Fiber İnternetimde Sürekli Kopma Ve Çözülmeyen Arıza Sorunu

Hasan

Superonline

324

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 11485021) ile ilgili yaklaşık 1 aydır her gün sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Modemde internetin olmadığına dair uyarı ışığı yanıyor ve sorun kablolardan kaynaklanıyor. Yaşadığım adres Gaziantep Şehitkamil ilçesindedir. Sorunun düzeltilm...

Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Superonline

488

Superonline fiber internet hizmetimde 20.08.2025 tarihinden bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun Gaziantep, Şehitkamil adresimde devam ediyor ve aylık 570 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arız...