Superonline’ın Cayma Bedeli Ödemesini Yapmaması Ve Evrak Yükleme Sorunu

Başka bir internet sağlayıcısından ayrılıp Superonline’a geçerken, kampanya kapsamında önceki firmaya ödeyeceğim cayma bedelinin Superonline tarafından tamamen karşılanacağı yazılı olarak vaat edildiği için tercihimi bu yönde kullandım. 25.05.2026 tarihinde Superonline’a geçiş yaptım ve önceki sağlayıcım Digiturk’e 4.815 TL cayma bedelini tamamen kendi cebimden ödedim.

Kampanya şartlarında bu tutarın tamamının Superonline tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve benden sürekli evrak yüklemem istendi. Ancak ödediğim faturalara ve görsellere ait belgeleri Superonline’ın sitesine bir türlü yükleyemiyorum, sistem beni sürekli uğraştırıyor ve süreç ilerlemiyor.

Kampanya kapsamında yazılı olarak taahhüt edilen 4.815 TL cayma bedelimin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, evrak yükleme sürecinde yaşadığım teknik sorunun da incelenip çözülmesini talep ediyorum.