Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
06 Temmuz 17:01
420

Yaklaşık 4-5 aydır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. İlk 1,5 ay fatura gelmedi, aradığımda teknik hatadan dolayı başvurunun açık olduğunu söylediler fakat ben interneti kullanıyordum. Sonrasında bu durumu düzelttiler, ancak internetim çekmemeye başladı. Yaklaşık iki aydır internetim çekmiyor. Yaklaşık 15 kişiyle görüştüm, toplamda 5 saat süren bir görüşmem oldu ama hâlâ sıkıntım çözülmedi. 05.07.2025 Cumartesi günü teknik ekip gelip modem değiştirdi, 1 ile 3 saat arasında internetimin geleceğini söylediler. Yaklaşık 24 saattir internetim yok ve Superonline'ı aradığımda doğrudan beni meşgule atıyor, ulaşamıyorum. Annemin telefonundan aradım, ulaştım fakat yüzüme kapattılar. Şimdi oradan da ulaşamıyorum. Tamamen insanları çileden çıkaran bir durum yaşatıyorlar. Kesinlikle bu markadan kaçının. Markadan çıkmak istediğimde cayma bedeli ödeyeceğimi söylüyorlar. Kullanmadığım internet için elimde resim ve video ile tüm sıkıntılarımın kanıtı var. Gereğinin yapılmasını, acil olarak gerekli makamlara bu sıkıntımı ileteceğimi, mahkemeye ve Tüketici Hakları'na kadar taşıyacağımı belirtmek isterim.

06 Temmuz 17:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Batuhan
06 Temmuz 17:03

Yaklaşık 2 aydır aynı cevapla karşılaşıyorum ama kimse gereğini yapmıyor maalesef!

11 Temmuz 13:33

Merhaba Batuhan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

31 Mayıs 2024 22:22
452
Turkcell Superonline Sorumsuzluğu!
3
Ebru sonucu yetersiz buldu

Superonline'da Bir Haftadır Süren Modem Ve İnternet Sorunu Çözülemiyor

16 Temmuz 17:13
382
Superonline'da Bir Haftadır Süren Modem Ve İnternet Sorunu Çözülemiyor
Superonline'da Bir Haftadır Süren Modem Ve İnternet Sorunu Çözülemiyor
Superonline'da Bir Haftadır Süren Modem Ve İnternet Sorunu Çözülemiyor

10 Ocak 16:57
611
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

02 Şubat 2024 00:19
480
Turkcell Superonline Para Yiyor

Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!

11 Ağustos 18:49
605
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Kurulumdan Sonra 5 Gündür İnternetsiz Kaldım, Çözüm Yok!
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri