Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 4-5 aydır Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. İlk 1,5 ay fatura gelmedi, aradığımda teknik hatadan dolayı başvurunun açık olduğunu söylediler fakat ben interneti kullanıyordum. Sonrasında bu durumu düzelttiler, ancak internetim çekmemeye başladı. Yaklaşık iki aydır internetim çekmiyor. Yaklaşık 15 kişiyle görüştüm, toplamda 5 saat süren bir görüşmem oldu ama hâlâ sıkıntım çözülmedi. 05.07.2025 Cumartesi günü teknik ekip gelip modem değiştirdi, 1 ile 3 saat arasında internetimin geleceğini söylediler. Yaklaşık 24 saattir internetim yok ve Superonline'ı aradığımda doğrudan beni meşgule atıyor, ulaşamıyorum. Annemin telefonundan aradım, ulaştım fakat yüzüme kapattılar. Şimdi oradan da ulaşamıyorum. Tamamen insanları çileden çıkaran bir durum yaşatıyorlar. Kesinlikle bu markadan kaçının. Markadan çıkmak istediğimde cayma bedeli ödeyeceğimi söylüyorlar. Kullanmadığım internet için elimde resim ve video ile tüm sıkıntılarımın kanıtı var. Gereğinin yapılmasını, acil olarak gerekli makamlara bu sıkıntımı ileteceğimi, mahkemeye ve Tüketici Hakları'na kadar taşıyacağımı belirtmek isterim.