to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Altyapı Hazırken Yoğunluk Gerekçesiyle Taşıma Talebimin Reddedilmesi
Superonline fiber internet aboneliğimin taşınma talebi, altyapı olmasına rağmen “yoğunluk” gerekçesiyle reddedildi. İstanbul Şile Çavuş Mahallesi Kurtuluş Sokak’taki yeni adresimde aynı site içindeki yan bloğa taşınmak istiyorum, ancak çağrı merkezini aradığımda altyapı uygun olmasına rağmen bana yoğunluk nedeniyle yeni abonelik bile açılamadığını ve mevcut aboneliğimin taşınamayacağını söylüyorlar. Üstelik benim yeni abonelik gibi bir talebim yok, yalnızca taşınmam sebebiyle mevcut hattımın aynı site yan bloğa aktarılmasını istiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Altyapı hazırken ve yalnızca aynı site içindeki yan bloğa taşınmak isterken “yoğunluk” bahanesiyle bunun reddedilmesi, özellikle evden çalıştığım için beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu gerekçeyi normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Superonline’dan, altyapısı bulunan aynı site içindeki yan bloktaki yeni adresime fiber internet aboneliğimin ivedilikle taşınmasını, mağduriyetimin ve işimi aksatacak bu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Evden çalıştığım için çok acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Anıl Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 02.02.2026 - 16.42'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Anıl Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana somut bir çözüm sunulmadı başka aboneye geçtim
