to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimin taşınma talebi, altyapı olmasına rağmen “yoğunluk” gerekçesiyle reddedildi. İstanbul Şile Çavuş Mahallesi Kurtuluş Sokak’taki yeni adresimde aynı site içindeki yan bloğa taşınmak istiyorum, ancak çağrı merkezini aradığımda altyapı uygun olmasına rağmen bana yoğunluk nedeniyle yeni abonelik bile açılamadığını ve mevcut aboneliğimin taşınamayacağını söylüyorlar. Üstelik benim yeni abonelik gibi bir talebim yok, yalnızca taşınmam sebebiyle mevcut hattımın aynı site yan bloğa aktarılmasını istiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Altyapı hazırken ve yalnızca aynı site içindeki yan bloğa taşınmak isterken “yoğunluk” bahanesiyle bunun reddedilmesi, özellikle evden çalıştığım için beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve bu gerekçeyi normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Superonline’dan, altyapısı bulunan aynı site içindeki yan bloktaki yeni adresime fiber internet aboneliğimin ivedilikle taşınmasını, mağduriyetimin ve işimi aksatacak bu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Evden çalıştığım için çok acil dönüş bekliyorum.
Superonline fiber internet ve TV+ için 18 Aralık’ta taşınma talebi oluşturdum, o günden bu yana 13 gündür herhangi bir işlem yapılmadı. Taşınma talebini açtığımda en geç 2 gün içinde bağlantımın yeni adreste aktif edileceği söylendi ancak yoğunluk gerekçesiyle sürekli ertelendi ve hâlâ bir sonuç ala...
Superonline fiber internet aboneliğimi bir üst kata taşımak için uygulama üzerinden işlemleri yaptım. Ancak, aynı apartman ve semtte olmamıza rağmen, fiber altyapı desteklemediği gerekçesiyle aboneliğimi taşımadılar. Yeni bir abonelik talebinde bulunmam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, esk...
Taşınma sebebiyle 10 yıldan fazladır abonesi olduğum Superonline fiber internetimi de taşımak üzere başvuruda bulundum ancak şehrin en merkezi mahallelerinin birinde olmasına rağmen yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı olduğunu ancak pas...
Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım Başakşehir adresime nakletmek için 8 gün önce başvuru yaptım. Başvururken işlemin en fazla 2 gün süreceği söylendi. Ancak günler geçmesine rağmen bağlantım kurulmadı ve her gün müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece "başvurunuz acil olarak işle...
2 gün önce Superonline fiber internetime TV+ paketi ekletmek için başvuru yaptım. Ancak aynı gün ev taşıdığım için nakil başvurusu da yaptım. Müşteri hizmetleri, aynı anda iki talebi karşılayamadıklarını ve önce TV+ başvurusunun iptal edilmesi gerektiğini belirtti. Defalarca aramama ve özellikle önc...
Abonelik 3.892 ADSL 683 Altyapı 2.455 
Arıza 8.816 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.735 
Devir 78 
Fatura 2.454 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.092 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.700 
İnternet Kesintisi 6.043 
Modem 4.750 
Nakil 2.251 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 278 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar