to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet abonesi olduğum için, 25.09.2025 tarihinde Türk Telekom sabit hattımı Superonline'a taşımak için başvuruda bulundum. Aradan geçen 10 gün boyunca bir kez bile mail, SMS veya telefon ile bilgilendirme almadım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen tek yaptıkları, ilgili birime kayıt oluşturmak oldu. Sonrasında, sağ olsun birisi arama zahmetinde bulundu ve sabit hat biriminden olduğunu belirtti. Sorunun kendilerinden değil, bayiden kaynaklandığını ve evrak beklediklerini söyledi. Bunun üzerine bayi ismini öğrenip aynı gün bahsi geçen bayiye gittim. Bayi, 'Bizde evrak yok' diyerek kendisi de oradan genel merkeze mail attı ve o günden bugüne halen sorunla ilgili bir bilgi veya sonuç yok. Fakat 25 gündür Telekom'a sayelerinde sabit ücret ödüyorum. İnatla bekliyorum, bakalım ne kadar sürebilecek bu süreç, 4 gün dedikleri taşıma işlemi...
Birazdan oto yanıt sistemi cevap verir, sonra çözüyoruz falan derler. Gerçekten yazık.
İlgili talebimin numarası: 184995441 - 25.09.2025
27Mayıs ta, mevcut internetimi ve sabit telefonumu, Superonline a transfer etmek için başvurdum. Sabit telefonum un devri başvurumda esas şarttı. 29 mayısta randevu alarak internet kurulumu yapıldı. Telefonu sorduğumda elemanların telefon hizmetinden bile haberi olmadığını anladım. Başvuru yaptığım...
Superonline'dan yıllardır Wi-Fi ve sabit hat hizmeti almaktayız. Babamın vefatından birkaç ay sonra (abonmanlık babamın üzerinde olması sebebi ile) Superonline'dan "eksik evrak var aboneliğiniz askıya alınmıştır" diye mesaj geldi. Evdeki wi-fi çalışmadı ki aylık ödemeleri otomatik olarak ödemekteyiz...
Çok uzun süredir Turkcell Superonline ve TV Plus kullanıcısıyız evimizde. 2024 haziran ayında Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp numaramın değiştiğini, güncel numaramı verdim ve güncellendi dediler. Ağustos ayında biz şok fatura 1325 TL gelmiş. Benim nisan ayında ödediğim fatura 254, temmuzda öded...
08.05.2024’te Turkcell Superonline Radyolink internet hizmetimizi iptal ettirmek için resmi iptal formunu doldurup saha personeline teslim ettik. "İşleme alınacak, cihazları da gelip alacağız" denildi. Ancak hiçbir dönüş yapılmadı, cihaz da alınmadı. 01.07.2025 tarihinde 20.841,40 TL fatura ulaştı....
28 Aralık tarihinde 1000 Mbps Superonline'a geçiş yaptım. Hemen ertesi akşam müşteri hizmetlerini arayarak sabit hattımızın olduğunu ve aynı numara ile taşımanın yapılıp yapılmadığını sordum. Taşıma işleminin yapıldığını; ancak taşıma işlemi yapılmadan önce eski internet servis sağlayıcımı iptal etm...
Abonelik 3.772 ADSL 649 Altyapı 2.336 
Arıza 8.532 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.799 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.207 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.375 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.441 
İnternet Kesintisi 5.554 
Modem 4.645 
Nakil 2.160 Ping Sorunu 322 Statik IP 127 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 227 
Tarife 424 VDSL 392 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar