Üç Bot İçin 1.260 TL İadesi Üç Hafta Geçiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Tonny Black’ten internet sitesi üzerinden “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla 3 adet bot siparişi verdim. Gelen ürünlerin hem kalitesi kötüydü hem de ayak numarama büyük geldikleri için hepsini iade etmeye karar verdim.

Ürünleri Sürat Kargo ile 23 Aralık tarihinde iade gönderdim. Toplam 1.260 TL ödememe rağmen, üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “öğle arasındayız” denilerek telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerden memnun kaldım ne de iade sürecim sağlıklı bir şekilde ilerliyor.

Ödemiş olduğum 1.260 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek istiyorum.