Beymen Mağazalarında Sample Ürün Verilmemesi Ve Çalışanların Samimiyetsiz Tutumu

Son dönemde Beymen mağazalarındaki alışveriş deneyimimden ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşamaya başladım. Özellikle İstanbul Aqua Florya Beymen ve İzmir İstinye Beymen şubelerinde yaptığım son üç alışverişimde tarafıma herhangi bir Sample ürün verilmedi. Daha önce başka bir markada sürekli yaşadığımız bu problemi şimdi Beymen’de de yaşamaya başlamış olmak çok üzücü.

Ayrıca mağaza çalışanlarının yaklaşımı da eskisine kıyasla oldukça samimiyetsiz. Konuyu sorduğumda “müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz”, “şu an yok, sonra gelip tekrar sorun” gibi yönlendirmelerle karşılaşıyorum.

Beymen’den yaptığım alışverişler düşük tutarlı ya da küçük ürünler de değil. İki farklı siparişimde Chanel’den alışveriş yaptım, ayrıca parfüm satın aldım. Alışveriş sonrasında birkaç gün bekleyip tekrar mağazaya giderek “Sample geldi mi, verecektiniz” diye sormamızı bekleyen bir yaklaşımın, müşteri tarafında nasıl bir izlenim bıraktığının farkında olunmadığını düşünüyorum.

Beymen’den alışveriş yaparken eskiden hissettiğim özenli hizmet anlayışını ve samimiyeti artık ne yazık ki göremiyorum. Mağazadan memnun ayrılmıyorum. Hem genel hizmet kalitesi ve çalışan yaklaşımı hem de Sample/hediye ürün politikası konusunda gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.