to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline – Yalın ADSL Rezaletidir Bu
Aylardır yalın ADSL hizmetiniz yüzünden hız düşüklüğü, kopma ve Wi-Fi sorunlarıyla boğuşuyorum. Defalarca arıza kaydı açtım; her seferinde “çözdük” deyip dosyayı kapattınız, ama ortada çözülmüş tek bir şey yok.
Apartman girişinden gelen kabloyu değiştirdim. Ardından altyapının 40 Mbps kaldırdığını söyleyerek bizi 40 Mbps pakete geçirdiniz. Gerçek altyapı bunu desteklemiyormuş; hızım 6–18 Mbps arası sürünüyor. Bu resmen yanıltıcı bilgi vermektir.
Wi-Fi’nin yan odada hiç çekmediğini kaç kez ilettim. “Ekip yönlendirdik” mesajları atıldı ama bir kez bile gelen olmadı. Modemin sorunlu olabileceğini açıkça söylememe rağmen modeme bakılmadan, eve uğramadan “geldik, kontrol ettik, sorun yok” denilerek kayıt kapatmanız ise tam bir yalan ve gerçeğe aykırı işlemdir.
Son noktada artık alay eder gibi davranıyorsunuz: “Kontrol için yola çıktık” mesajından 14 dakika sonra otomatik aramayla “arıza giderildi” diyorsunuz. Bu sürede eve gelmeniz fiziksel olarak imkansız. Bu durum açıkça oyalama, yanıltma ve müşteriyi kandırmadır.
Hâlâ düşük hız, Wi-Fi sorunları ve kopmalar devam ediyor. Aylarca uğraşmama rağmen bir tane bile gerçek teknik ekip kapıma gelmedi.
Bu yaşananların tamamı ayıplı hizmet, eksik ifa ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamındadır. Sorunumun derhal adreste gerçek ekip tarafından çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı açıkça bildiriyorum.
Turkcell Superonline – Yalın ADSL Rezaletidir Bu
Aylardır yalın ADSL hizmetiniz yüzünden hız düşüklüğü, kopma ve Wi-Fi sorunlarıyla boğuşuyorum. Defalarca arıza kaydı açtım; her seferinde “çözdük” deyip dosyayı kapattınız, ama ortada çözülmüş tek bir şey yok.
Apartman girişinden gelen kabloyu değiştirdim. Ardından altyapının 40 Mbps kaldırdığını söyleyerek bizi 40 Mbps pakete geçirdiniz. Gerçek altyapı bunu desteklemiyormuş; hızım 6–18 Mbps arası sürünüyor. Bu resmen yanıltıcı bilgi vermektir.
Wi-Fi’nin yan odada hiç çekmediğini kaç kez ilettim. “Ekip yönlendirdik” mesajları atıldı ama bir kez bile gelen olmadı. Modemin sorunlu olabileceğini açıkça söylememe rağmen modeme bakılmadan, eve uğramadan “geldik, kontrol ettik, sorun yok” denilerek kayıt kapatmanız ise tam bir yalan ve gerçeğe aykırı işlemdir.
Son noktada artık alay eder gibi davranıyorsunuz: “Kontrol için yola çıktık” mesajından 14 dakika sonra otomatik aramayla “arıza giderildi” diyorsunuz. Bu sürede eve gelmeniz fiziksel olarak imkansız. Bu durum açıkça oyalama, yanıltma ve müşteriyi kandırmadır.
Hâlâ düşük hız, Wi-Fi sorunları ve kopmalar devam ediyor. Aylarca uğraşmama rağmen bir tane bile gerçek teknik ekip kapıma gelmedi.
Bu yaşananların tamamı ayıplı hizmet, eksik ifa ve yanıltıcı bilgilendirme kapsamındadır. Sorunumun derhal adreste gerçek ekip tarafından çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı açıkça bildiriyorum. İlk şikayetimi de aynı şekilde hiçbir şey yapmadan çözüldü diye cevaplayıp kapatmaya çalıştınız.
2 Yıldır Süren Kopmalar ve Sürekli Geçiştirilen Arızalar Artık Yeter! Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. Bu süre boyunca özellikle son aylarda dayanılmaz hale gelen internet kopmaları yaşamaktayım. Günde defalarca, özellikle 10 dakikayı bile bulmayan bağlantılarla uğraşıyorum. ...
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline'ın Mbps ADSL limitsiz paketini kullanıyorduk. İlk yıllarda genel olarak memnun olmamıza rağmen, son 12 ay boyunca sürekli ve ciddi bağlantı kopmaları yaşamaya başladık. İnternet tamamen kesiliyor, cihazlarımızda “internet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor ve hiçbi...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps VDSL internet aboneliğim olmasına rağmen, yaklaşık 4 yıldır sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Hiçbir zaman taahhüt edilen 50 Mbps’ye ulaşamadım; hızım genellikle 20–30 Mbps aralığında, kimi zaman ise 20 Mbps’nin bile altına düşüyor. Buna rağmen aylık 585 TL ödeme...
Turkcell Superonline ADSL hizmetinden faydalanamıyorum. Son 10 15 gündür sürekli internetimde kopma yaşıyorum. Bunu iletmiş olmama rağmen sorunumu çözmüyorlar. İlk başlarda kopma sayısı az diyerek arıza kaydı bile açılmadı daha sonra günlük 23 25 kopma sayısına çıkınca uzaktan destek yaptık. Güncell...
2-3 ay evvel Turkcell’den hız sorunu nedeniyle kayıt açtırdım. Evime ekip geldi. Modemimi eski bir modem ile değiştirdi, sonuç değişmedi. Sonra o modemi başka bir eski modem ile değiştirdi, yine değişmedi. Sonrasında altyapı ekibi geldi. Evime yeni kablo çekti, yine düzelmedi. Sonra bir ekip daha ge...
Yorumlar