to read complaints and reviews, or file yours.Sincan’da Anneler Günü Çiçek Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
10 Mayıs Anneler Günü için Çiçekmarket.com üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Teslimat saat aralığı olarak özellikle 09.00–18.00 arası seçmeme rağmen, saat 18.00 itibarıyla çiçeğim teslim edilmedi ve üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hâlâ gönderim yapılmadı. Sipariş numaram 3647991’dir ve teslimat Ankara Sincan bölgesine yapılacaktı.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat gecikmesini fark edince sitelerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım. İlk başta sürekli meşgul çaldı, sonrasında ise “müşteri temsilcisine bağlanıyor” anonsuna rağmen yaklaşık 10 dakika hatta beklememe karşın hiçbir yetkiliye bağlanamadım.
Hem önemli ve anlamlı bir gün için verdiğim bu siparişin zamanında teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşattıkları gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli telafi/iyimserlik adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
Ben hayatımda böyle rezil bir işletme görmedim özel gün için siparişi verdim erken saatte vermeme rağmen akşam vakti getirdiler saat 10:00'da bir de üstüne verdiğim siparişle alakası bile yok sadece çiçekleri doğru yapabilmişler onlarda Allah bilir kaç günlük arabada çiçekler mahvolmuş öyle geldi