to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum
İstanbulcicekleri.com üzerinden Anneler Günü için w254524 numaralı siparişi 10.05.2026 tarihinde verdim. 1.149 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişin 10 Mayıs günü 12:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmişti.
Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen 20:53 itibarıyla dahi sistemde ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, herhangi bir teslimat yapılmamış durumda. Müşteri hizmetleri veya firma yetkililerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Anneler Günü gibi özel bir günde hem teslimatın yapılmaması hem de iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse ücretimin ivedilikle iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi Anneler Günü'nde teslim almayı bekliyordum, ancak belirtilen saat aralığında ürün gelmedi. İki‑üç gün içinde de teslim edilmedi ve firma bana çiçeği göndermeyi mi yoksa para iadesi yapmayı mı istediğini sordu; ben para iadesi talep ettim.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
