to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
10 Mayıs tarihinde İstanbul Çiçekleri’nin web sitesi üzerinden verdiğim çiçek siparişi, teslimat günü boyunca beklememe rağmen alıcıya hiç teslim edilmedi. Teslimat adresi ev adresi olmasına rağmen ne bir arama yapıldı ne de kapıya gelen giden oldu.
Yaşanan sorunla ilgili firmaya ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir iletişim kanalından geri dönüş alamadım, bu yüzden siparişimle ilgili hiçbir bilgiye sahip değilim.
Ayrıca platformda araştırma yaptığımda benim gibi birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini gördüm. Ödemesi resmi olarak alınan bir ürünün hiç teslim edilmemesi, müşteriyi son derece güvensiz hissettiren ciddi bir durumdur.
Teslim edilmeyen bu sipariş için kartımdan çekilen 629,10 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Çiçekleri üzerinden 9 Mayıs tarihinde, 10 Mayıs’ta teslim edilmek üzere saksı çiçeği siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram W215651’dir. Ancak 10 Mayıs’ta çiçeğim teslim edilmedi.
11 Mayıs’ta ise siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj aldım fakat adresimize hiçbir teslimat yapılmadı. Ne 10 Mayıs’ta ne de sonrasında herhangi bir çiçek elimize ulaşmadı. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösteriliyor, bu nedenle kendimi açıkça aptal yerine konmuş gibi hissediyorum.
Durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dün aradığımda hatta 20 kişi olduğu söylendi, yaklaşık 1 saat bekledim. Sıra bana geldiği anda ise telefon yüzüme kapandı ve tekrar ulaşılamadı. Ne ürün teslim ediliyor ne de müşteriye karşı şeffaf ve saygılı bir iletişim kuruluyor.
Üstelik benzer şikayetleri birçok kişinin de yaşadığını görüyorum, bu da güvenimi tamamen sarsmış durumda. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve teslim edilmeyen siparişimin ücretinin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
10 Mayıs'ta İstanbul Çiçekleri'nden w215651 numaralı siparişimi teslim almadım, iletişim kuramadım ve 629,10 TL iade talep ediyorum. Şu ana kadar bir geri dönüş almadım.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin, sistemsel bir aksaklık ve operasyonel yoğunluk nedeniyle tarafınıza zamanında ulaştırılamadığı tespit edilmiştir. Bu süreçte yaşanan iletişim gecikmesi nedeniyle de ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş olup, talebinize istinaden iade süreci başlatılmıştır. Ödemenizin bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak en kısa sürede tarafınıza yansıması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dün 10 Mayıs anneler gününde sipariş ettiğim çiçek 18.00 da teslimdi sonra 22.00 a çıktı bugünde ayın 11 inde siparişim iptal gözüküyor bugün götürseniz bile ne fayda sizin yüzünüzden mahcup oldum benim mağduriyetimi giderin kardeşim bu nasıl birşeyya arıyorum hiçbir şekilde ulaşamıyorum telefonlarına size tavsiyem önermiyorum İstanbul çiçeklerini kullanmayın kesinlikle