to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taşınma Ücreti Taksit Seçmeme Rağmen Tek Seferde Faturalandı
Superonline Fiber 100 internet aboneliğimin taşınması nedeniyle istenen 600 TL’lik ücreti, Turkcell uygulaması üzerinden 6 taksite bölerek ödemek üzere işlem yaptım. Taksit seçimini doğru şekilde yaptığımın ekran görüntüsü de elimde mevcut. Ancak 2 Ağustos tarihli ağustos faturamda, toplam tutarın tamamı (600 TL) tek seferde yansıtılmış. Böylece aylık 470 TL olması gereken faturam 1070 TL’ye yükseldi. Beklentim, taşınma bedelinin 6 aya yayılması ve faturama her ay sadece ilgili taksit tutarının eklenmesi yönündeydi.
Bu konuda hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir yardım alamadım, bana sistemde bu konuda bir bilgi göremediğini söyledi. Bu, Superonline ile yaşadığım ikinci önemli mağduriyet oldu. Bir önceki sorunuma da kayıtsız kalınmıştı. Taşınma ücretinin taksitlendirilmesiyle ilgili hem uygulama işlemini yaptım hem de gerekli onaya sahip olmama rağmen, bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Sözleşmede ya da uygulama üzerinden sunulan bu seçeneğe uyulmasını, ekran görüntüsüne başvurmadan açıkça haklarımın teslim edilmesini istiyorum. Sorunun çözülmemesi durumunda ise yasal tüm yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tekrar arayabilirsiniz. Yurt dışında çalıştığım için telefonum kapalı olabiliyor haliyle. Mail ile de bilgi verebilirsiniz.
