to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık tarihinde Turkcell Superbox aboneliği için başvuru yaptım. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde kurulumun gerçekleştirileceği söylendi ve tarafıma “aramıza hoş geldiniz, başvuru talebiniz başarıyla alınmıştır, kurulum randevusu için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Kurulumun sorunsuz tamamlanabilmesi için randevu tarih saatinde kimliğiniz ve kimlik pin kodunuzla birlikte hazır bulunmanızı rica ederiz. B002” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir arama yapılmadı, ne bir randevu verildi ne de bilgilendirme sağlandı.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde gün sonuna kadar aranacağım söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Verilen 48 saat sözünün tutulmaması ve günlerdir beklememe rağmen tarafıma hiçbir net bilgi verilmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda zaman kaybı yaşadım.
Turkcell’den Superbox kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Bulunduğum bölgede internet altyapısı olmadığı için 19 Kasım’da Turkcell Superbox için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ertesi gün aranarak bir sonraki güne kurulum randevusu verildi, ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de modem teslimi gerçekleşti. Bu süre içinde Turk...
13 Eylül’de Turkcell müşteri temsilcisi aracılığıyla Superbox yeni üyelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana 48 saat içinde kurulum yapılacağı v...
Turkcell Superbox kurulumu için 18.11.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcileriyle 6–7 kez görüşme yaptım ve her seferinde tarafımın arandığı, ancak ulaşılamadığı söyleniyor. ...
11 Kasım’da Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimden Superbox hizmetine geçiş için başvuru yaptım. Başvurum onaylanmasına rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın Superbox kurulumu yapılmadı ve bu süreçte tarafıma herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Bu süre içinde defalarca kez, yak...
Yorumlar