Superonline Modeminin Zayıf Wi-Fi Sinyali Ve Yetersiz Kapsama Alanı

Superonline’ın Kadıköy’de kullandığım 24 Mbps ev interneti aboneliğinde, verdikleri modemden kaynaklı ciddi bir Wi-Fi sorunu yaşıyorum. Yeni taktıkları modem o kadar zayıf çekiyor ki, neredeyse modeme telefonu değdirmeme rağmen sinyal gücü çok düşük kalıyor.

Wi-Fi analiz uygulamalarıyla baktığımda, oturduğum apartmandaki ve hatta bitişik apartmandaki tüm modemlerin sinyal seviyesi bizimkinden en az dört kat daha yüksek görünüyor. Yani çevremdeki diğer kullanıcılar çok daha sağlıklı bir kablosuz bağlantıya sahipken, bana verilen modem piyasadaki en zayıf cihazlardan biri gibi davranıyor ve Wi-Fi kapsama alanı adeta birkaç karışla sınırlı kalıyor.

Bu konuyu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Görüştüğüm görevli, kendisine belli kalıplar öğretildiği için konuyu teknik bir güncellemeye bağlamaya çalıştı; ancak asıl sorunun modemin kalitesizliği olduğunu açıkça dile getiremiyor. Ben senelerdir Superonline kullanmama rağmen, takılan bu yeni modem nedeniyle verdiğim hizmet bedelinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve yaklaşık 500 TL civarında ödediğim fatura için açıkça "yanıltılıyormuşum" hissine kapılıyorum.

Talebim çok net: Evimde kullandığım bu zayıf, kalitesiz modem yerine, Wi-Fi kapsama alanı güçlü, sinyal seviyesi çevredeki diğer modemlerle yarışabilecek düzeyde olan, düzgün bir modem takılmasını istiyorum. Yıllardır müşteriniz olarak ödediğim ücretin karşılığında, en azından düzgün çalışan bir modem ve sağlıklı bir kablosuz bağlantı bekliyorum. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.