Superonline Modem Arızası İçin Çözüm Bekleyen Müşteri

Pelin · 2025-01-09T20:22:05+03:00

1 ayı geçkin bir süredir modem arızası yaşıyorum ve en az 30 defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçip durumun acil olduğunu bildirdim. Altyapı sorunu olduğunu söyleyip 3 defa gelip baktıklarını söylediler fakat bu durumla alakalı geri dönüş yapılmadı, aranmadım bile. Düzelttik dediler ama düzelmedi. Tek yapılması gereken, kablo arızası yaşıyorum. Bence evime modem arızası için ekip gelse iş 1 günde hallolacak fakat muhatap birini bile bulamıyoruz. Eğer birkaç gün içinde kimse gelmezse aboneliğimi iptal edeceğim. Muhatap kimse yok, 1 aydır böyle bir sorumsuzluk ve geçiştirme olamaz.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Pelin

Superonline

9 Ocak 2025 20:22176

Superonline

9 Ocak 2025 20:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

10 Ocak 2025 09:46

Merhaba Pelin Hanım, Bağlantınızın kontrolü için ekiplerimize iletilen arıza kaydınızın çözüm aşamasında olduğunu görüyoruz. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline İnternet Bağlantı Hatası Ve Çözülemeyen Sorunlar Silsilesi

Esma

Superonline

2 Kasım 2023 21:41400

3 gündür internet bağlantımda yaşadığım problem nedeniyle çözülemeyen ve bilgi kirliliği içinde yaptığım pek çok görüşme... neticesinde internet arızasının neden kaynaklandığını bulmaya çabalıyorum. Türk Telekom ekipleri geldi hatla ilgili sorun yoktu. Elektrikçi çağırdım kabloları değiştirdim problem ...

Sürekli Kopmalar Ve Çözülmeyen Sorunlar

Mücahit

Superonline

1 Şubat 2025 12:45239

Son iki haftadır sürekli kopmalar yaşıyorum. Günlük 50-60 kez falan müşteri hizmetlerini arıyorum, ekip gönderiyorlar. A...rkadaşlar geliyor, kabloma bakıyorlar, sıkıntı yok. Modemsel bir sıkıntı diye modemi değiştiriyorlar, tamam halledildi sorununuz deyip gidiyorlar. O gün yine kopmalar artarak devam...

Superonline 1 Haftadır İnternet Bağlantım Yok Kimse İlgilenmiyor

Batuhan

Superonline

20 Şubat 2024 10:53736

13 Şubat Salı gününden beri 76954391 numaralı internetim kesik. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgesel ola...rak yağıştan dolayı internetlerde sıkıntı olduğu ve en kısa sürede çözüleceği belirtildi. Yan dairelerdeki evlerde internet olmasına rağmen hâlâ sadece benim dairemde internet yokt...

Sürekli Arızalar Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

Sevda

Superonline

19 Ekim 2024 17:44537

Evdeki modem 4 kere değişti, 2 kez gelip adaptör değiştirdiler. Farklı zamanlarda gelip arıza tespiti yaptılar, mahalled...e sorun var dediler. Sonra çözdük dediler. Sorun devam etti. Apartmanda sinyal sıkıntısı var dediler. Ekip gelecek, kablo değişmesi lazım dediler. Kimse gelmedi ama daha sonra onu ...

İnternet Sorunu İçin Sürekli Bahanelerle Oyalama Ve Çözüm Eksikliği

Alex

Superonline

26 Nisan 2025 12:52236

Yaklaşık 1 aydır bir internet sorunumuz var. Bundan 2-2,5 hafta önce binaya bağlı olan kablomuz kopmuştu. Aradık ve bizi... 1 hafta beklettiler. Daha sonra teknik servis geldi, kabloyu ve modemi değiştirdi. O günden beri internetimiz çok kötü. Her aradığımızda bize farklı bir sorun olduğu söyleniyor. A...