Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Mevcut Altyapıya Rağmen Fiber İnternet Başvuruma Red ve Ekip Yönlendirilmemesi

ID:33827814

Superonline Mevcut Altyapıya Rağmen Fiber İnternet Başvuruma Red ve Ekip Yönlendirilmemesi

Memduh

Superonline

01 Ekim 2025 15:55

483

Yeni taşındığım Reşadiye Mahallesi Orta Sokak adresinde Superonline fiber internet başvurusu yapmak istedim. Aynı apartmanda, hatta alt komşumda dahi aktif olarak Superonline fiber internet hizmeti kullanılmasına rağmen, bana altyapı olmadığı ve sadece box internet verilebileceği söylendi. İnternetten kontrol ettiğimde de altyapı görünmüyordu. Çorlu Merkez Superonline ofisine gittiğimde ise sınırlı sayıda port olduğu ve dolu olduğu belirtildi. Daire başına port olması gerektiğini, ekip yönlendirilip yerinde kontrol yapılmasını talep ettim fakat ekip yönlendiremeyeceklerini söylediler.

2 gündür bu sorunla uğraşıyorum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de çözüm sunulmadı ve ekip yönlendirilmedi. Apartmanda ve dairemde daha önce Superonline fiber hizmeti kullanıldığı halde, yeni başvurumun bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Adresimde ekip yönlendirilerek altyapı ve port durumunun yerinde kontrol edilmesini ve port açılarak fiber internet aboneliğimin başlatılmasını talep ediyorum.

Superonline

01 Ekim 2025 15:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Ekim 2025 13:45

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 02.10.2025- 13.45' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

02 Ekim 2025 16:34

Merhaba Memduh Bey, Şikayetinizle ilgili 02.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eray sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır Fiber İnternet Bağlantısı İçin Çözüm Bekliyorum

Eray

Superonline

04 Ağustos 2025 21:16

467

5 Temmuz tarihinde Çorlu Sidar Apartmanı'ndaki evime (fiber altyapı mevcut) fiber internet başvurusu yaptım (Müşteri No: 12424165). 7 Temmuz'da bağlantı için gelen ekip, apartmanda boş port olmadığını ve port açılması gerektiğini söyledi. O tarihten beri ekiplerin gelip port açma işlemini yapmasını ...

2 Destek

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Boş Port Yokken Başvuru Alınıp Mağdur Edildim İnternetsiz Kaldım

Mehmet

Superonline

01 Eylül 2025 19:02

689

Geçen hafta Turkcell Superonline altyapı sorgulaması yaparak fiber internet başvurusu yaptım. Altyapının 1000 Mbps desteklediği söylendi ve başvuru sü...

1 Destek

Kurulum 8 Gündür Yapılmadı, Acil İnternet İhtiyacım Karşılanmıyor

Samet

Superonline

21 Eylül 2025 11:12

290

Superonline’dan evde internet hizmeti almak için kendi adıma başvuru yaptım. Kurulumun yapılacağı adres: Reşadiye Mahallesi Y**** E*** Caddesi No:1 A** K**** Apartmanı Daire 8, Çorlu. Başvurumun üzerinden 8 gün geçmesine rağmen henüz hiç bağlantı ve kurulum yapılmadı. Her aradığımda altyapı bekleniy...

1 Yorum

Superonline Fiber İnternet Kurulumunu Gecikmesi Ve Düzensizlikleri

Barış

Superonline

02 Kasım 2023 16:47

678

Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. İnternet bağlantımın aksamamasının kritik olduğunu 1 Kasımda diğer internetimin kesileceğini ve o zamana kadar bağlanması gerektiğini belirttim. Binamızda altyapımın olduğunu gelip, 48 saat içinde bağlayabileceklerini söylediler. Ben de onayladım. Bi...

Superonline Pakete Kadar Seçmemize Rağmen Binaya Altyapı Getirmiyor

Abdulkadir

Superonline

10 Mayıs 2024 18:22

417

Yeni taşındığım binada başvuruda bulunalı aylar olmasına rağmen Superonline, internet altyapısını getirmedi. Dahası, evi kiraladığımız emlakçı aracılığıyla bizimle iletişim kuran 'Superonline bölge temsilcisi', her seferinde iki gün sonrasını işaret ederek sorunumuzun çözüleceğini söylüyordu; artık ...