Superonline Kurulumunda Yanlış Modem Yeri Ve Eksik Hizmet

Emirhan · 2025-06-21T10:52:05+03:00

Superonline bağlattım. Evime kuruluma gelen ekibe modemi koridora kurmalarını istediğimi belirtmeme rağmen, bana evin her yerinde aynı hızı ve performansı alacağımı sözlü olarak ifade ettiler. Fakat bağladıktan sonra hız testi yaptığımda, odamda 200 megabit, modemin yanında ise 700-1000 megabit arası internet hızı alıyorum. Hızım bu kadar düşecekse neden 1000 megabitlik paket aldım? İsteğime rağmen bana yanlış bilgi vererek kendi bildiklerini yaptılar. Ekip, modemi salona bağladı ve müşteri hizmetlerinin söylediğine göre, görevleri gereği yapmaları gereken hız testini yapmadan gittiler. Bu nedenle mağdurum. Yer değişikliği talebinde bulunduğumda ise, dün 14.00 sularında bağlattığım modem için 600 TL talep ediyorlar. Modem yerinin değiştirilmesini istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Emirhan

İletişime bile geçmediler

Superonline

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 23.06.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Emirhan

Merhaba bilgilendirme yapılmadı ettiğim şikayet konusunu da çevirip dolandırıp farklı şekilde aldılar, yardımcı olunmadı

Emirhan

Anlık 1000 megabit bağlattığım ve bunu almak için para ödediğim internetim 20 megabit hız veriyor. Acilen modemimin yerinin değiştirilmesini istiyorum.

Emirhan

Superonline Kurulumunda Yanlış Modem Yeri Ve Eksik Hizmet

Merhaba Superonline şikayetim hala çözülmedi bağlattığım günden beri 100-200 megabit alıyorum. 1000 megabit için para ödeyip bu hızları almak saçmalık. Superonline bağlamaya gelen teknik ekip bana yalan konuşmuştur, bunun için şikayet yazmama rağmen Superonline ilgilenmemiştir, ilgilenmiş gibi görünmek için arayıp sinyal sorunum olduğunu falan söylediler halbuki modemin yeri değişse çözülüyor. Tek isteğim en başta olduğu gibi modem yeri değişikliğidir ve bunun için para talep edilmesini saçma buluyorum teknik ekip yalan konuştu bana.