to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım günü, Ankara Mamak’taki adresimde ben evde yokken Turkcell Superonline ekibi gelerek hiçbir şekilde onayımı almadan ve kimseye sormadan Kablo Net modem kurulumunu salonun ortasına yapıp gitmiş. Bu uygunsuz kurulum sebebiyle yaklaşık 3 gündür internete bağlanamıyor ve aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
50 Mbps Kablo Net aboneliğim olmasına rağmen, Superonline ekibinin bu keyfi uygulaması yüzünden mağdur edildim. Konu ile ilgili Superonline’ı aradığımda, teknik ekip gönderebileceklerini, bunun için 600 TL ve ek masraflar çıkacağını söylediler. Yaşadığım mağduriyete rağmen bir de üstüne ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim. Hattı kapatmak istediğimde ise benden 3.300 TL cayma bedeli istendi.
Hem iznim olmadan yapılan kurulum, hem günlerdir internetsiz bırakılmam, hem de üstüne ek ücret ve yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İznim dışında yapılan bu işlem nedeniyle benden hiçbir ücret talep edilmeden kurulumun usulüne uygun şekilde düzeltilmesini, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve gerekirse cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Kablo Net'e üye olurken bana cayma bedeli hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Dünyanın neresinde 3 günlük kullanım için 3.300 TL cayma bedeli alınıyor? Sanki bu hizmeti aylardır kullanmışım gibi aradaki farkı talep ediyorlar. Ayrıca, 2 ay bedava denmişti, ancak anlatılanların doğru olmadığı ortaya çıktı.
2 ay önce Superonline aboneliği başlattık. Kurulum için gelen arkadaş kablo bile getirmeden sonrasında kendiniz kablo alıp bağlayabilirsiniz bilgisini vererek tam anlamıyla kurulum yapmadan gitti. Eşim kablo alarak uzatma sağladı bir süre kullandıktan sonra 1 aydan fazla zamandır internet evin içind...
Merhaba, yaklaşık 3 ay önce Superonline tarafından binamızdaki kablolar cam kablo ile değiştirildi. Kablo değişiminden itibaren sürekli internet problemi yaşadık. Sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorduk ve sürekli uzaktan çözüm üretmeye çalışıyorlardı. Ben her seferinde fiziksel bir s...
Turkcell Superonline internetin kurulumu yapılmadan gittiler ve tam 3 gündür hiçbir şekilde çözülmüyor. Teknik servis eve gelip modemi fişe takıp gitmiş ve kurulum yaptığını iddia ediyor ancak internet bağlantısı hiçbir şekilde kullanılamıyor. Ben modem değil internet hizmeti satın alıyorum ama bu h...
Eylül ayında evime Turkcell Superonline firmasından ev İnterneti kurulumu yaptık. Kurulum yaptığımızdan beri modemin yanında bile internetimi kullanamıyorum. Firma ile görüştük eve teknik ekip geldi. Düzelttik dediler ama ben evimde hala kullanamadığım İnternetin faturasını ödüyorum. Konuyla ilgili ...
06.09.2025 tarihinden beri Ankara Mamak'taki adresimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ancak, daha ilk ayımda 3 gündür internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadım. Müşteri hizmetlerini en az 30 kez aradım, her defasında dönüş yap...
Abonelik 3.734 ADSL 619 Altyapı 2.279 
Arıza 8.407 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.643 
Devir 71 
Fatura 2.086 
Fatura Ödeme 3.800 
Fiber İnternet 8.067 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.328 
İnternet Kesintisi 5.278 
Modem 4.603 
Nakil 2.117 Ping Sorunu 314 Statik IP 125 
Taahhüt 2.400 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar