Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline İzinsiz Kurulum Ve Haksız Ücret Talepleriyle Mağdur Edildim

Superonline İzinsiz Kurulum Ve Haksız Ücret Talepleriyle Mağdur Edildim
30 Kasım 23:30
114

28 Kasım günü, Ankara Mamak’taki adresimde ben evde yokken Turkcell Superonline ekibi gelerek hiçbir şekilde onayımı almadan ve kimseye sormadan Kablo Net modem kurulumunu salonun ortasına yapıp gitmiş. Bu uygunsuz kurulum sebebiyle yaklaşık 3 gündür internete bağlanamıyor ve aboneliğimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

50 Mbps Kablo Net aboneliğim olmasına rağmen, Superonline ekibinin bu keyfi uygulaması yüzünden mağdur edildim. Konu ile ilgili Superonline’ı aradığımda, teknik ekip gönderebileceklerini, bunun için 600 TL ve ek masraflar çıkacağını söylediler. Yaşadığım mağduriyete rağmen bir de üstüne ücret talep edilmesini kabul etmediğimi belirttim. Hattı kapatmak istediğimde ise benden 3.300 TL cayma bedeli istendi.

Hem iznim olmadan yapılan kurulum, hem günlerdir internetsiz bırakılmam, hem de üstüne ek ücret ve yüksek cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İznim dışında yapılan bu işlem nedeniyle benden hiçbir ücret talep edilmeden kurulumun usulüne uygun şekilde düzeltilmesini, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve gerekirse cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Kablo Net'e üye olurken bana cayma bedeli hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Dünyanın neresinde 3 günlük kullanım için 3.300 TL cayma bedeli alınıyor? Sanki bu hizmeti aylardır kullanmışım gibi aradaki farkı talep ediyorlar. Ayrıca, 2 ay bedava denmişti, ancak anlatılanların doğru olmadığı ortaya çıktı.

01 Aralık 09:05 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

03 Aralık 14:05

Merhaba Mustafa Emre Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa
05 Aralık 09:25

İnsan almadığı hizmet için para ödermi siz kullanmadım internetin parasını istiyorsunuz benden bu nasıl bir hizmet anlayışı böyle

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

25 Temmuz 2024 22:33
890
1
Evren sonuçtan hiç memnun değil

11 Nisan 2023 10:40
331

06 Haziran 2024 14:56
496

27 Kasım 2024 22:35
455

İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Modem Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

08 Eylül 19:31
653
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri