Telefonla Randevu Sisteminde Üst Üste Kesinti Mağduriyeti

13 Aralık 2025 tarihinde saat 10.50–11.00 aralığında Sağlık Bakanlığı randevu sistemini arayarak annem için randevu almak istedim. Ancak operatörün otomatik konuşması bittikten sonra hatta herhangi bir müzik ya da yönlendirme başlamadan, tam dört kez üst üste telefon yüzüme kapandı. Karşı tarafta gerçek bir görevliye bağlanamadığım için derdimi bile anlatma fırsatım olmadı.

Aslında annem için Artvin ili Borçka ilçesindeki hastaneden randevu almam gerekiyordu; ancak sistem, operatör konuşmasını bitirir bitirmez çağrıyı sonlandırdığı için bu talebimi iletemedim. Annemin e-Devlet hesabı da olmadığı için telefon hattı üzerinden randevu almaya çalışıyordum fakat bu teknik sorun nedeniyle hiçbir aşamada ilerleyemedim. 11.04'te bu mesajı göndermeden önce tekrar aradım, yine aynısı oldu, toplamda 5. kez...

Bu konuda, telefonla randevu sistemindeki bu kesintinin neden yaşandığının incelenmesini, gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve annem için Artvin Borçka’daki hastaneden randevu alabilmem konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.