to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternette Sürekli Video Takılma Ve Donma Sorunu
Yaklaşık 1 aydır A**** E***** Mimar Sinan Mahallesi’nde kullandığım Turkcell Superonline ev internetimde sürekli olarak videolarda takılma ve donma sorunu yaşıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediği söylendi ve teknik ekip yönlendirilirse bunun ücretli olacağı belirtildi. Hem hizmetten faydalanamayıp hem de arıza tespiti için ek ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hizmet numaram 73131088’dir.
Ev internetim de mobil hattım da Turkcell üzerindedir. Superonline internetimdeki bu sorunla ilgili ücretsiz olarak arızanın tespit edilmesini, gerekirse altyapı veya port kaynaklı problemin giderilmesini ve bağlantımın videolarda donma yaşamayacağım şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdü bitmiş olan hem ev interneti hem de mobil hattımı iptal ederek başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 aydır çözüm yok