Superonline İnternetinde Sürekli Düşüş Ve Yavaşlama, Modem Arızası Çözülmüyor

Yaklaşık 1 ay önce ev internetimi TTNET'ten Superonline'a geçtim. Geçtiğim günden beri düşme ve yavaşlama sorunu yaşıyorum. Aramalarımda kayıt açılıyor, sonuç yok. En sonunda TTNET'ten arkadaşlar geldi, bina dışını ve içini kontrol ettiler. Arızanın modemden olduğu söylendi. Bu arada Superonline ekibi ortada yok. Daha sonra sesli yanıt ile arayarak arıza ekibini 600 TL karşılığında göndereceklerini söylediler. Kapattım, tekrar Superonline arayarak sorunu bildirdim ancak aynı cevabı aldım. Modemi veren sizin firmanız, daha 1 ay oldu diyorum. İsterseniz 600 TL karşılığında yollayabiliyorum, kusur sizde ise ödersiniz diyor. Benim nasıl kusurum olabilirdi? Açıklama yapamıyor, görevli sürekli aynı şeyi tekrarlıyor. Sizin sorumlu olduğunuz maddeleri söyleyiniz. Tatmin edici bir cevap yok. Demem şu ki Superonline, TTNET'in altyapısını kullanıyor. TTNET kullanmak daha mantıklı.